エアコンクリーニングに関する調査結果が示す消費者の期待とは

エアコンクリーニングに対する消費者の意識調査

エアコンクリーニングを巡る消費者の選択肢は、大手業者と地域業者の二つに分かれます。近年のおうち時間の増加に伴い、エアコンクリーニングの重要性が再認識されています。そこで、エアコンクリーニングの大手業者と地域業者に関する独自のアンケート調査が行われました。この調査は「おうちにプロ」によって実施され、多くの消費者がどの業者に依頼したいと考えているのか、その理由や期待を浮き彫りにしています。

調査概要と目的

本調査の目的は、エアコンクリーニングを依頼する際に、消費者がどのような選択肢を考慮しているのかを探ることにありました。調査対象は日本全国から、男女100人を対象にインターネットリサーチ形式で実施されました。調査期間は2026年2月とのことです。

消費者が選ぶ業者タイプ

調査結果によると、エアコンクリーニングを依頼したい業者の選択肢として、大手業者を選ぶ人が49%、地域業者を選ぶ人が18%、どちらでも良いとする人が33%という結果になりました。この数字から、大手業者に対する選好が比較的高いことが示されます。しかし、興味深いのは「大手・地域」どちらの業者に対しても、実際にはあまり差を意識していない消費者が多い点です。

大手業者への期待

次に、大手業者に対して消費者がどのような期待を持っているのかを見てみましょう。最も多い期待は「安心感」で、84%の回答者が挙げています。続いて「作業実績」が57%、「技術力の高さ」が50%と続きます。また、価格やサービススピードについての評価は割と低く、消費者は大手業者の技術力の高さや安心感を重視していることが明らかです。

地域業者への期待

一方で地域業者に対する期待を見てみると、こちらでも「安心感」が43%と重要視されていますが、最も注目されているポイントは「価格の安さ」で、65%の回答者が選びました。作業員の親しみやすさや柔軟な対応も評価されており、地域での近さや親しみを感じやすさが消費者に受け入れられています。

技術力の認識

興味深いのは、エアコンクリーニングの技術力に関する印象です。調査では「大手業者の方が技術力が高いと思う」とした人がわずか22%に対し、51%が「差はない」と感じており、地域業者に対する信頼感も一定数あることを示しています。これは、特に地域業者のサービス品質が向上していることを物語ります。

不安の有無

また、地域業者を選ぶことに対する不安感については、「ややある」との回答が48%に達しました。これは往々にして地域業者に対する透明性の欠如やサービスの品質に対する不安から来ていることが考えられます。一方で、「全くない」と答えた人はわずか3%でした。

まとめ

エアコンクリーニングの需要が高まる中で、大手業者は「安心感」を売りにし、地域業者は「価格の安さ」で競争しています。消費者がどちらを選ぶかは、期待する要素やサービス内容によって変わります。「おうちにプロ」では、これらの情報を基に、消費者が自ら適切な選択をできるよう、信頼できる業者を紹介しています。家の快適さを保つための大切なひと手間を、いかに効率的に行うかが今後の課題となるでしょう。