「うまい棒」生みの親、課題解決のためトラックマッチングを導入

「うまい棒」の運営会社、株式会社やおきんが「貸切王」を導入

株式会社やおきんが、東京西濃運輸が運営するトラックマッチングサービス「貸切王」を採用したことが発表されました。この取り組みにより、やおきんは配車業務の効率化と顧客体験の向上を実現しています。

業務の課題とその解決

やおきんが抱えていた大きな課題は、運送会社からのレスポンスの遅さでした。塩尻様によれば、他社では返答に1時間以上かかることもあり、その影響で納品が遅れることもしばしばでした。また、複数の運送会社に依頼していたため、配送管理が非常に複雑でした。このような状況において、当日や急な注文への柔軟な対応が難しいことも、多くの業務に影響を与えていました。

塩尻様は、これらの課題を解決する手段として「貸切王」を選びました。このサービスの選定ポイントは、まずそのスピードです。レスポンスが非常に早く、効率の良いコミュニケーションが行えるため、難しい輸送の相談にもスムーズに対処できる点が魅力でした。特に、急な当日注文にも迅速に対応してくれるサービスは、大きな決め手となったといいます。

「貸切王」の導入効果

「貸切王」を採用することで、やおきんは業務効率を約20％も向上させることに成功しました。運送会社探しにかかる時間が大幅に短縮され、他の業務に集中する余裕が生まれました。また、これまでは3〜4社に分けて手配していた配送業務を、すべて「貸切王」に集約したことで、管理が極めてシンプルになりました。

顧客の希望通りに納期を守れるようになったため、満足度も格段に向上しています。このような効率化は、やおきんの業務改善に大きく寄与しており、繁忙期や緊急の案件にも迅速な対応ができる点で、顧客の信頼を得る要因となっています。評価の高いサービスを提供することで、新たなビジネスチャンスを広げることに繋がりました。

未来への展望

やおきんは、今後も「貸切王」を活用し、顧客ニーズに応えるためのサービス改善を続けていく旨を伝えています。実際に、顧客からの要望や特性により添った柔軟な対応ができていることが、長期的な取引の進展に寄与しているとのことです。このような信頼関係は、双方にとって有益なビジネスとなっています。

とりわけ、物流業界におけるスピーディーな対応と顧客満足の向上は、企業の競争力を高めるためにおいても極めて重要な要素と言えます。これからも、やおきんと「貸切王」の提携による新たな物流ソリューションが、業界全体に良い影響を与えることが期待されています。