YE DIGITAL、新機能でアフターサービス業務の効率化を実現するCOREVIO GRIDの提供開始

株式会社YE DIGITALが提供する新機能

株式会社YE DIGITALが、2026年4月23日よりデータエンジンサービス「COREVIO GRID」の新機能を提供します。この新機能は、アフターサービス業務の効率化を目指しており、顧客情報や製品データを一元的に管理することが可能です。

「COREVIO GRID」とは

「COREVIO GRID」は、企業内の分散したデータを統合し、業務改善およびサービス向上を図るためのデータエンジンサービスです。顧客データ、製品データ、業務データ、IoTデータなど多彩な情報を一つのプラットフォーム上で扱うことができ、業務の効率化に寄与します。

今回追加される機能モジュールには、アフターサービスの業務改善に特化した2つの重要な機能が含まれています。それは、アフターサービス統合管理機能とIoT遠隔監視機能です。

アフターサービス業務を一元管理

アフターサービス統合管理機能（COREVIO FSM）

この機能はフィールドメンテナンス、カスタマーサポート、営業、開発・品質管理など多様な部門におけるデータを統合します。顧客を起点として情報を構造的に整理することで、顧客情報、製品情報、メンテナンス履歴、対応記録などの一元管理が可能になります。これにより業務の全体効率化が実現され、部門間の情報共有が進むことが期待されます。

製品稼働状況を遠隔で把握

IoT遠隔監視機能（COREVIO RCM）

IoTデバイスから得たデータを活用し、製品の稼働状況や異常の兆候を遠隔で監視できるこの機能により、保守対応が迅速に行えるようになります。また、トラブルの予兆を事前に把握することで、未然に問題を防ぐことも可能になります。

提供価値の拡大

新たに追加されたこれらの機能により、COREVIO GRIDはアフターサービス領域の業務の高度化を支援し、業務データとIoTデータをつなげることで、さらに多様な価値を提供します。具体的には、以下のような利点があります。

- 保守・サポート対応の効率化：製品の稼働状況やアラートログに基づく保守対応が迅速化。
- トラブル予兆の把握：異常の兆候を見逃さず、適切な優先度での対応を可能に。
- 現場情報の活用：営業や開発、品質改善にフィードバックを行い、業務全体の改善に寄与。

さらに、アフターサービスの付加価値向上に繋がるよう、製品の状態情報を基にした監視サービスポータルも提供する予定です。これは顧客自身が利用状況を確認できるもので、顧客満足度の向上にも寄与するでしょう。

まとめ

YE DIGITALは、COREVIO GRIDを基盤にして、業務課題に対応する新機能やテンプレートの開発を継続的に行い、データを活用した企業変革を支援していく計画です。2026年4月からの新機能の提供により、アフターサービス業務の効率化がさらに進むことが期待されます。地域に根ざし、企業の成長を支える存在として、YE DIGITALの動向に注目が集まります。