ECの新時代を切り開くLEEEPとShopify Flowの連携

LEEEPとShopify Flowの連携が革新をもたらす

株式会社REGALIが提供する顧客体験向上プラットフォーム「LEEEP」は、ECサイトの運営者に向けて優れた機能を新たにリリースしました。この新機能は、Shopifyが提供するワークフロー自動化機能「Shopify Flow」との連携を通じて、特に「お気に入り」行動を重要視しています。

新機能の概要

LEEEPは、ユーザーがECサイト上で行う「お気に入り」アクションに注目しました。これにより、利用者が特定の商品をお気に入りに追加したときや、スタッフが提案するコーディネートや特定のスタッフをお気に入りにした場合に、Shopify Flowがトリガーとなり、CRM施策を自動化します。新たにリリースされたのは以下の3つの「お気に入り」行動です。

1. アイテム（商品）お気に入り
会員が特定の商品をお気に入りに追加または解除するタイミングで、Shopify Flowにイベントが連携されます。

2. コーデいいね
会員ユーザーがスタッフが投稿したコーディネートに「いいね」を付けたり解除したりするタイミングでイベントが連携されます。特にアパレルブランドなどに適しています。

3. スタッフお気に入り
特定のスタッフをお気に入りとして登録または解除したタイミングで、Shopify Flowにイベントが連携されます。この機能は店舗のスタッフが提供する接客をオンラインでも活かせるため、価値を生み出すことができます。

背景と意義

EC業界は、単に購入実績だけではなく、ユーザーの多様な行動データを活用する方向に進化しています。しかし、これまでのCRM施策は「閲覧」「カート追加」「購入」といった行動を基に行われており、ユーザーの潜在的な関心を見逃すことがありました。LEEEPでは「お気に入り」行動が、購入前の関心を示す重要なシグナルとして捉え、これを基にした新しいマーケティング戦略を実現します。

これまでのECサイトでは商品単体でのデータが重視されていましたが、LEEEPでは「スタイル」や「人」といった複合的な要素も捉えることで、より深層な顧客理解を実行する環境を整えています。

活用方法の一例

- アイテムお気に入りの活用：ユーザーが商品をお気に入りに追加すると、その商品のカテゴリに応じた顧客タグが自動で付与され、今後の新作入荷時にアプローチが可能になります。
- コーデいいねの活用：特定のコーディネートに「いいね」を付けたユーザーに、そのコーデの商品在庫に応じたフォローメールを送信。関連スタイルの提案も可能となります。
- スタッフお気に入りの活用：ユーザーがスタッフをお気に入りに追加すると、そのスタッフの新着情報が自動通知されることで、店舗独自の顧客関係を築くことができます。

このようにLEEEPの新機能は、CRM施策をシンプルにし、より多様な関心を捉えることが可能になります。

未来の展望

LEEEPは今後もShopifyを始めとした主要なECプラットフォームとの連携を強化し、より多くの顧客行動データを蓄積・活用する環境を作ります。これにより、ECサイト運営者がより効率的に顧客との関係を構築しやすくなり、持続的な関心を促進する施策を支援します。

LEEEPは、魅力的なブランド体験を提供することで、ECサイトの運営を次のステージへと引き上げるためのパートナーとなるでしょう。

LEEEPについて

LEEEPは、ブランド体験をよりリッチにするためのプラットフォームで、UGCや動画、レビューなど様々なコンテンツを活用し、ECサイトでの顧客体験を進化させます。すでに2,000以上のECサイトで導入され、誰でも簡単に使えるという特長があります。これにより、ブランドはより深い顧客の共感を得ることができるのです。

詳しくはLEEEP公式サイトをご覧ください。