宿泊業界を変革！メタバースでの新しい体験を提供するHotel Meta Experienceとは

宿泊業界を変革する『Hotel Meta Experience』

近年、宿泊業界においてデジタル化が進む中、株式会社newgameが開発した『Hotel Meta Experience』が注目を集めています。本サービスは、Roblox上で実際の宿泊施設を忠実に再現したメタバース空間で、宿泊者が施設をバーチャルに探訪できる新しい体験を提供します。これにより、顧客体験の向上と業務の効率化を目指すことができます。

メタバースでの館内散策体験

『Hotel Meta Experience』の特徴は、宿泊施設内を3D空間で自由に散策できる点です。ロビーや客室、レストラン、プールなど、リアルな施設の設計が再現され、これまで見ることのできなかった場所を訪れることが可能になります。宿泊前に館内を探索することで、到着後の利用を促進し、施設の魅力を最大限に感じることができます。

マーケティングの新境地

特に、若年層やインバウンド向けのアプローチに活用されることが期待されています。Robloxは、月間アクティブユーザーが2億人を超え、その67%が16歳以下の若者です。このプラットフォームは、宿泊業界が今までリーチできなかった新しい顧客層にアクセスできる絶好の機会を提供します。また、北米や東南アジア、ヨーロッパにも多くのユーザーがいるため、インバウンドマーケティングにも効果的と言えるでしょう。

多言語・マルチデバイスに対応

『Hotel Meta Experience』はPCはもちろん、スマートフォンやタブレット、さらにはNintendo Switchなど多様なデバイスからもアクセス可能です。面倒な登録作業は不要で、既にRobloxアカウントを持っているユーザーはすぐに体験を始めることができます。これは、幅広い利用者層をターゲットにした場合でも、非常に大きな利点となります。

今後のアップデート計画

サービス提供が始まったばかりの『Hotel Meta Experience』ですが、今後も機能の拡張が予定されています。宿泊者同士がリアルタイムで情報交換できるミニゲームの実装や、Eコマースプラットフォーム「Shopfy」との連携により、メタバース上でのサービスや商品の販売を行う予定です。さらに、災害発生時に役立つ防災情報の提供や、AIチャットボットを通じたサポート機能の強化も目指しています。

なぜ『Hotel Meta Experience』が必要か

宿泊業界では、対面サービスの減少が課題とされている中、デジタルツイン技術を用いて顧客が不安なくサービスを理解できるようにする必要があります。『Hotel Meta Experience』は、リアルとバーチャルのシームレスな連携を実現することで、顧客体験を一新し、業界の新たなスタンダードを築くことを目指しています。

導入の流れとキャンペーン

導入を希望する宿泊施設は、公式サイトからの問い合わせを通じて相談できます。プロセスは、ヒアリングから素材の共有、空間制作、テストプレイ、機能の搭載、最終確認といった流れで行われます。現在、先着5組限定で「モデル制作無料キャンペーン」を実施中です。この機会に新しいマーケティング活動に挑戦し、他施設との差別化を図るチャンスといえます。