松井証券が15年連続でHDI格付けで最高評価の三つ星評価を獲得

松井証券が誇る15年連続の三つ星評価

松井証券株式会社は、東京都千代田区に本社を置く証券会社で、最近、HDI-Japanが主催する「HDI格付けベンチマーク2025」において、問合せ窓口およびWebサポートの2つの部門で最高評価の「三つ星」を15年連続で獲得しました。

これは、インターネット証券業界の中でも松井証券のみが達成した成果であり、顧客とのコミュニケーションを重視したサポート体制が評価された結果です。

顧客第一の理念

松井証券では、自己の理念として『お客様の豊かな人生をサポートする』ことを掲げています。これに基づき、顧客の期待を超える体験を提供するため、多様なチャネルと高品質なサポートに取り組んでいます。実際、同社のコールセンターでは、主要なサポート窓口を通じて、顧客が安心してスムーズに取引を行えるようなサービスを提供しています。

24時間体制のサポート

特に注目すべきは、「株の取引相談窓口」の存在です。これにより、株式投資に関する専門的なアドバイスを受けられるほか、為替変動が大きい時間帯や米国市場の早朝・深夜帯にも対応が可能な「米国株サポート」「FXサポート」があるため、24時間365日、いつでも顧客が必要なサポートを受けられる体制が整えられています。また、AIチャットを活用することで、顧客の質問に迅速に対応することができます。

投資情報の提供

松井証券は、情報の提供にも力を入れています。動画でわかる投資情報メディア「マネーサテライト」の運営や、初心者でも気軽に資産運用を学べるYouTubeチャンネル『資産運用！学べるラブリー』などを通じて、視覚的にも情報が得られやすい環境を整えています。こうした情報提供は、投資をより身近なものにし、知識を深める手助けとなるでしょう。

今後の展望

松井証券は、このたびの評価を励みに、今後もお客様からのフィードバックに真摯に向き合いながら、サービスの向上に努めていく所存です。顧客満足度をさらにつなげるような商品やサービスを考案していくことで、投資家に信頼される証券会社であり続けます。

HDI及びその評価基準について

HDIは、1989年にアメリカで設立されたITサポートにおける世界最大の団体です。その中立な立場からの評価は、企業の顧客サービスの質を示す大きな指標と言えます。松井証券の今回の三つ星獲得は、業界内での顧客サービスの模範として、多くの期待を集める結果となっています。

顧客の豊かな人生をサポートできる金融サービスを提供し続けることが、松井証券の使命であることを再確認したいものです。

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