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概要

キャル株式会社は、従業員数3,000人を抱える企業で、エンジニア派遣や受託開発などを手がけています。このたび、コミュニケーションプラットフォーム『Re:lation』を導入し、業務効率を大幅に向上させた事例を公開しました。

導入の背景

同社は、日本国内に20拠点、海外に3拠点を持ち、多数の従業員を抱えています。管理部門では、派遣社員の労務管理や契約業務の処理、ITに関するサポート業務など、さまざまな問い合わせが日々寄せられています。しかし、これまでの運用方法は非常にアナログで、例えば現場ではメールの共有アドレスしか利用されず、対応状況が不明確な状態が続いていました。このため、確認作業が煩雑化し、効率が悪化する一因となっていました。

導入による効果

残業の削減

『Re:lation』の導入後、キャル株式会社の管理部門では、月84時間の残業削減を実現しました。対応状況が一目瞭然になったことで、確認作業が減り、チーム内の精神的な負担も軽減されました。これにより、業務のスムーズな進行が可能となりました。

問い合わせの削減

さらに、FAQ機能を活用することで定型的な問い合わせが大幅に減少しました。過去の対応履歴をナレッジとして蓄積し、FAQとして利用することで、同じ質問への返答を繰り返す必要がなくなり、新人社員もスムーズに業務に馴染むことができる基盤が整いました。具体的には、問い合わせ件数が月120件も減少しました。

組織文化の変革

導入後は、各部署に自走するシステム推進担当者が配置され、自発的な業務改善を進める文化が定着しました。これにより、管理部門にエンジニアのサポートが必要なくなり、各部署が自立して業務を改善する体制が築かれています。

今後の展望

『Re:lation』はキャル株式会社にとって、業務運営に欠かせないインフラとして深く根付いています。インゲージは今後も、AI機能の拡充などを進め、企業の生産性をさらに向上させるための取り組みを続けていく予定です。業務効率化を求める企業にとって、大きな助けとなることは間違いありません。

企業情報

キャル株式会社

• - 本社所在地: 東京都千代田区神田相生町1 秋葉原フコク生命ビル 5F
• - 代表者: 前田 明
• - 事業内容: ソフトウェア設計開発、システム保守、受託開発など
• - 公式サイト: キャル株式会社

株式会社インゲージ

• - 所在地: 大阪府大阪市北区芝田一丁目14番8号
• - 代表者: 和田 哲也
• - 事業内容: コミュニケーションプラットフォーム『Re:lation』の提供
• - 公式サイト: 株式会社インゲージ

お問い合わせ先

• - 担当者: 株式会社インゲージ 広報担当 西澤
• - 電話: 050-3116-8373
• - メール: [email protected]

『Re:lation』の導入によってキャル株式会社は、業務の改善に成功した一方で、今後のさらなる進化が期待されます。企業の成長を支えるこのプラットフォームが、多くの企業にとっての新しい基準となることを願います。

関連リンク

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