社会福祉現場における生成AI導入の実例とその影響

生成AIが切り拓く社会福祉の新たな章

新潟県新潟市に本社を置くにいがたAIビジネス株式会社が、社会福祉分野において生成AIを導入した事例を公開しました。このプロジェクトは、株式会社C.A.R.E.が運営する9か所の放課後等デイサービス施設および児童発達支援施設において行われました。特に、個別支援計画の作成において生成AIを活用することで、業務の効率化を実現し、大きな成果を上げています。

社会福祉業界の課題

近年、日本では少子高齢化が進行し、それに伴い社会福祉サービスの需要が増しています。しかし、それに対する供給側は人手不足や業務の負担増大が課題となっているのが実情です。特に放課後等デイサービスなどの現場では、個別支援計画の作成が非常に重要かつ時間を要する業務であり、職員の負担が増す一因です。このため、生成AIを導入することによる業務効率化が期待されています。

生成AIの導入に向けた取り組み

にいがたAIビジネスは、社会福祉分野へのAI導入を模索する中で、C.A.R.E.の専務取締役ボストン朋子氏と連携し、個別支援計画作成業務の効率化に向けたAIシステムの構築を決定しました。その過程で、放課後等デイサービス施設の業務プロセスを詳細に分析し、支援計画作成のボトルネックを特定。その結果、生成AIを活用した新たな支援システムを開発しました。

このシステムでは、職員が入力した情報をもとに、AIが自動的に個別支援計画のドラフトを生成します。このアプローチにより、新人管理責任者が支援計画の作成にかかる時間はおよそ4時間から2時間に短縮され、業務がさらに洗練されることが期待されています。

成果と評価

実際の導入効果は非常に顕著でした。支援計画作成の時間を30%から75%削減することに成功し、管理責任者の業務負担を大幅に軽減しました。現場からは「使いやすく、実務に適したツール」と高評価を受け、業務の改善に向けた意識の向上も見られました。

将来の展望

現在も検証を継続しているにいがたAIビジネスでは、今後他の施設や異なる分野へのAI導入の拡大も視野に入れています。生成AIの活用による業務効率化は、社会福祉現場の人材不足を解消しつつ、サービスの質向上にも寄与することが期待されます。事例をもとに、持続可能な福祉サービスの実現に向けた支援を強化していく意向です。

まとめ

引き続き、にいがたAIビジネスは社会福祉現場でのAI活用を推進し、全国の事業者との連携を強化することで生成AIの普及拡大を目指します。代表取締役の大竹崇仁氏は「この成功が社会福祉分野全体に広がり、さらに多くの現場でAIが活用されることを願っています」と語っています。今後も現場の声に耳を傾け、より良い社会の実現に向けての取り組みが続けられることでしょう。