GOドライブ株式会社が問い合わせ自動応対システムを導入し営業力を強化

GOドライブ株式会社、業務効率化に向けた新しい一歩

GOドライブ株式会社は、2025年11月から株式会社ラクスの提供する「楽楽自動応対」の導入を開始しました。このシステムは、問い合わせ業務の自動化に特化しており、営業部門の情報共有を強化することが目的です。導入の背景について、同社の関係者は「取引先が増え、様々な案件を並行して進めるうちに情報共有に工数がかかることが課題だった」と述べており、事業成長に伴うニーズとしてスムーズな情報共有が求められました。

これにより、営業担当者は個人メールアドレスを廃止し、営業用の共有アドレスを通じて顧客とのやりとりが行われることになります。また、全てのやりとりを「楽楽自動応対」というプラットフォーム上で統合管理することにより、情報の透明性が格段に向上しました。これにより、営業部門の情報連携もスピーディーに、また、関連部署でもリアルタイムで対応状況を把握できる体制が整いました。

業務の可視化がもたらす恩恵

「楽楽自動応対」の導入により、営業チームは各自の対応状況を可視化することが可能となります。これによって、属人化を防ぎ、応対品質の向上が期待されます。これまで情報が個人のメールボックスに分散していたことに比べ、チームとしての機動力が格段に高まり、顧客へのサービスの質も向上するでしょう。

GOドライブ株式会社の担当者は「今後さらなる事業拡大に向けて、このような効率的な営業体制が不可欠だと感じています」と話します。スムーズな情報共有を実現することで、顧客満足度の向上だけでなく、社員の業務負担も軽減されることでしょう。

GOドライブ株式会社の事業内容

GOドライブは、安全な運転と便利さの進化を追求する企業であり、モビリティ関連事業を中心に展開しています。同社の提供する次世代AIドラレコサービス『DRIVE CHART』や運転管理支援サービス『GO運転管理』が国内外で注目を集めており、テクノロジーの進化をもって社会課題の解決に寄与しています。さらに、顧客ニーズに応じたサービス提供を続け、多くの方々が安心して暮らせる社会作りに貢献しています。

ラクスの「楽楽自動応対」は、過去の応対情報をナレッジとして活用する能力が高く評価されています。AI機能を活用した自動的な応対文生成やリスク検知機能により、業務効率が劇的に向上し、多くの企業が導入を進めています。これまでに約9000社が採用し、16年連続で売上シェアNo.1を獲得。事業拡大を目指すGOドライブにとって、「楽楽自動応対」は欠かせないパートナーとなるでしょう。