ヒト・コミュニケーションズ、全国規模のラウンダー案件を受託し新たな展開へ

ヒト・コミュニケーションズ、全国規模のラウンダー業務を受託

株式会社ヒト・コミュニケーションズ（以下、ヒトコム）がこのたび、大手外資系企業から全国規模での製品販売促進に向けたラウンダー業務を受託しました。ヒトコムは、東京都豊島区に本社を構える企業であり、成果追求型の営業支援をビジネスモデルとしたアウトソーシング事業を展開しています。

ラウンダー業務の概要

今回の受託案件は、大手外資系企業の製品を全国の家電量販店約500店舗で販促するための業務です。2026年2月から本格的に稼働を開始する予定で、ヒトコムは自社開発の生成AIを活用し、店舗での「生の声」を収集しデータ化・分析します。この仕組みは「Smart Round System」(SRS)と呼ばれ、リアルタイムの可視化機能により、店舗単位での課題解決が容易に行えるのが導入の大きな特徴です。

生成AIの活用

SRSにおける特徴として、生成AIを使った情報収集と分析が挙げられます。具体的には、店舗での顧客の反応やフィードバックをデータとして取り込み、分析することで、より効果的な販促策を講じることができます。これにより、各店舗のニーズに即した改善策をリアルタイムで提案・実行することが可能となります。これまでのラウンダー業務では難しかった、細かなフィードバックを織り込んだ運用が実現します。

今後の展望

今回の案件受託は、今後の小売流通業界におけるAI技術の進展を示すものとも言えます。セルフ化の進展が予測される中、生成AIとSFAを活用したソリューションを提供することで、「売れるを見える化」し、新たなラウンダー業務のデファクトスタンダードを確立することを目指しています。ヒトコムは、今後も大型案件を複数獲得することを目指し、専門的なノウハウを蓄積し続けていくでしょう。

株式会社ヒト・コミュニケーションズについて

ヒトコムは、販売・営業・サービス分野において、クライアントニーズに成果で応える「成果追求型営業支援」を主軸とする企業です。通信分野における強力なオペレーション力を背景に、インバウンド・ツーリズムやスポーツ・エンタメ分野への事業拡大も進めています。また、最近では全国の主要空港でのグランドハンドリング業務や大規模イベントの運営など、幅広いニーズに対応しています。

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