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デジタルヒューマン社とAllganizeの連携

最近、デジタルヒューマン株式会社とAllganize Japan株式会社が、革新的な顧客体験を提供するための連携を開始しました。この連携は、デジタルヒューマン社の次世代キャラクターインターフェースとAllganizeの生成AI・AIエージェントプラットフォーム「Alli LLM App Market」が結びつくことで、新たな顧客体験と業務のデジタルトランスフォーメーション（DX）を加速させるものです。

連携の背景

生成AIの技術が進化し、企業は人材不足や生産性の問題に直面しています。そこで、AIエージェントが役立つ場面が増えています。今や利用シーンに応じたユーザーインターフェースの重要性も高くなっています。特に、消費者の中には音声でのコミュニケーションを好む層も多く、AIが彼らの求めに応じて対応することが求められています。Allganizeは、「Alli LLM App Market」を通じて、顧客対応の自動化や業務の効率化を実現しています。

連携の特徴

1. 次世代キャラクターによる自然な対話

表情豊かな3Dキャラクターが音声でのリアルタイムなコミュニケーションを実現します。利用者が求める回答をキャラクターが導き出すことで、スムーズな情報提供が可能となります。

2. 高精度のAI回答

Allganizeの独自技術であるRAGやDeep Research技術によって、高精度な回答が可能です。例えば、顧客からの質問に対して、リアルタイムでわかりやすい回答を提供できます。

3. 高いカスタマイズ性

「Alli LLM App Market」には100種類以上の生成AIアプリやAIエージェントが提供されており、自社のニーズに合わせた利用が可能です。特にノーコードビルダー機能を活用すれば、企業自身で専用のAIアプリを簡単に作成できます。

4. エンタープライズグレードの品質

両社の技術は、エンタープライズ企業での導入実績が豊富です。高度なセキュリティやデータ管理機能を備え、安心して利用できます。

5. 短期導入が可能

「Alli LLM App Market」はわずか1日で利用開始でき、デジタルヒューマンも最短2週間で導入が可能です。ユーザーは迅速に必要な機能を実装できます。

先行導入実績

明治安田生命保険相互会社では、公式Webサイトにて「Alli LLM App Market」との連携によるデジタルヒューマンを導入。このデジタルヒューマンが顧客の質問に応えるなどのサービスを提供しています。

活用例

デジタルヒューマンと「Alli LLM App Market」の組み合わせは、様々なシチュエーションで活用可能です。

• - 顧客対応: パーソナライズされたサービスが提供可能。顧客情報と連携することで、より一層の柔軟な対応が実現。
• - 面接やカウンセリング: AIによる公平な評価が可能。相談しにくい体制をデジタルヒューマンがサポートし、従業員の本音を引き出します。
• - 24時間の店舗コンシェルジュ: 商業施設などに設置し、いつでも的確な情報提供が実現。
• - 社内ヘルプデスク: デジタルヒューマンが社内の質問に回答し、業務のサポートを行います。

こうした実績を通じて、デジタルヒューマンとAllganizeの連携は、企業の成長を支える強力なツールとなり得ることが期待されます。両社は、今後も顧客や企業のニーズに応えつつ、更なる技術革新を進めていくでしょう。

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