モバイルオーダーの利用意向は高まる！STORESの調査結果に見る飲食業の変化

モバイルオーダーがもたらす変化とは

STORESの意識調査の概要

STORES株式会社が最近発表したホワイトペーパーには、モバイルオーダーに関する消費者の意識調査結果がまとめられています。この調査では、モバイルオーダーを利用することで得られる利便性や、利用意向についての詳細が明らかになりました。

1. モバイルオーダーの利用メリット

調査によると、モバイルオーダーの最大のメリットは「店頭での待ち時間が減る」という点です。この回答は48.5%の人々から支持され、次いで「自分の好きなタイミングで注文できる」という意見も45.2%の人から挙げられています。また、「あせらず、ゆっくり注文できる」という回答も39.3%となり、特に若年層の利用者から高い支持を得ていることが示されました。

2. モバイルオーダーのデメリット

一方、デメリットとして挙げられたのは、「アプリのダウンロードや登録が面倒」という意見で、これも高い割合を占めています。特に非利用者の中でこの意見が強く、モバイルオーダーを利用することでの手間に対しての不満が表れています。

3. 利用頻度の上昇

興味深いのは、モバイルオーダーを利用することで「お店の利用頻度が増える」と回答した人が約7割に達したことです。利用者の73.3%は「時間を効率的に使える」と感じており、特に10代から20代の若者でこの傾向が顕著です。このことは、モバイルオーダーが若年層の飲食店利用のスタイルに影響を与えていることを示唆しています。

4. 今後の利用意向

今後のモバイルオーダー利用に関して、利用者の約8割が「利用したい」と回答しており、非利用者でも約5割が同様の意向を持っていることが分かります。年代別に見ると、特に10代から30代の間で意向が強く、今後の市場の成長が期待されます。

5. 調査の詳細

この調査は2024年10月7日から10月10日まで実施され、全国の15歳から64歳までの男女1,200名が対象となりました。方法としては、モバイルオーダーの利用者と非利用者に分けて、それぞれの意見を集めています。

まとめ

STORESの調査結果は、飲食業界におけるモバイルオーダーの重要性と今後の利用意向を明確に示しています。利便性の向上だけでなく、多様な選択肢が消費者に提供されることで、店舗への利用頻度も高まる予測がされています。今後、各店舗がモバイルオーダーを導入する際の参考として、この調査結果が活かされることを期待します。