TOPPANと北九州市が業務改革を目指す協定を締結

TOPPANと北九州市が難解な業務改革に挑む

2023年10月8日、東京を拠点とするTOPPAN株式会社が、福岡県北九州市と業務改革に関する連携協定を結びました。この協定は、AIやデジタル技術の活用を通じて、北九州市の行政業務の効率化を図ることを目的としています。

協定締結の背景

近年、デジタル技術の急速な普及が進む中、全国各地でデジタル・トランスフォーメーション（DX）の必要性が高まっています。特に行政分野においては、従来の制度や政策を見直し、新しい解決策や価値を創出することが求められています。TOPPANは、自治体の行政事務のDXや業務プロセスアウトソーシング（BPO）を支援し、地域社会の発展を図る企業です。

このたびの協定締結は、北九州市が推進している行政のBPR（業務プロセスリエンジニアリング）の一環であり、AIを駆使した業務改善を目指す取り組みとして位置付けられています。

協定内容の詳細

協定の具体的な内容としては、以下の4項目が挙げられます：

1. 窓口申請業務のAI判定審査の実証
市民からの申請業務で、AIを用いた判定審査の実証実験を行うことで、業務の効率化を図ります。

2. 職員の業務量調査支援
職員がどの程度の業務を抱えているかを把握するための調査を実施し、生産性向上に寄与します。

3. 他自治体とのDX連携研究支援
DXの推進に向け、全国の自治体との連携支援を進め、効果的な施策の研究を行います。

4. DX人材育成のサポート
デジタル技術に精通した人材の育成を支援し、将来的な自治体の自立を促進します。

これらの取り組みを通じて、北九州市の行政運営を効率化し、市民のみなさまにより良いサービスを提供することを目指します。

今後の展望

TOPPANは、この協定を基に北九州市とともに、地域の活性化を図っていくことに力を入れています。今後も同様の課題を抱える地域に向けて、模範となるような先進的な取り組みを進めることが期待されています。

選ばれたこの道は、技術の進化を受けた新たな自治体運営の形を切り拓くものであり、デジタル時代における地域発展の礎となることでしょう。

このように、TOPPANと北九州市の協力関係が実を結び、持続可能な地域社会の実現に向けた取り組みがスタートしました。今後の成長に注目です。

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