浅草花やしきが観光DXプラットフォームNutmegを導入し、電子チケット化を実現

浅草花やしきが観光DXプラットフォームNutmegを導入

浅草花やしきが、NutmegLabs Japan株式会社が提供する観光DXプラットフォーム「Nutmeg」を採用し、入園券やフリーパスセット券の電子化を実現しました。これにより、訪れる観光客に向けた利便性が飛躍的に向上し、インバウンド需要を取り込む新たな戦略が始まります。

導入前の課題

「浅草花やしき」は、日本で最古の遊園地として1853年から多くの人々に親しまれていますが、従来のシステムではいくつかの問題を抱えていました。まず、入園フローにおけるオペレーション上の課題です。

従来、オンライン旅行代理店（OTA）を通じたチケット販売を行っていましたが、これには商品企画の自由度が制約される特性がありました。また、旅行前の利用者が中心で、来園中の顧客へのリアルタイムなアプローチができないという制約も存在しました。

さらに、浅草という国際的な観光地であるにもかかわらず、多言語対応の販売チャネルが不足しており、これもインバウンド需要への対応における課題とされていました。

Nutmeg導入による期待効果

Nutmegを導入することで期待される効果は次の通りです。

企画商品の柔軟な展開

Nutmegによって、花やしきの独自イベントやキャンペーンに合わせたチケットの設計が可能になります。例えば、期間限定商品や特別なイベントのための複雑な商品構成を柔軟に設計できるようになるため、これまでのOTA経由では難しかった販売戦略の自由度が大きく向上します。

リアルタイムマーケティングの実現

スマートフォンを活用したEチケットの提供により、来園中のお客様に対しても、プッシュ通知や限定クーポンを配信することが可能になります。これにより、「タビナカ」や「タビアト」への接点を拡大し、旅行中や旅行後にもお客様との関係を深める施策が実施可能になります。

インバウンド対応の強化

旅行者に多様な言語で対応できるNutmegの機能が評価されており、チケット購入から入園までを母国語で完結する仕組みが整ったことで、スムーズな顧客体験が実現します。この対応によって、今後のインバウンド集客の期待が高まります。

経営陣のコメント

浅草花やしきの営業推進部ゼネラルマネージャーである肥後氏は、「コロナ禍以降、WEBチケットの需要が高くなっており、効率的なオペレーションが求められています。Nutmegの導入により、自社直販を進め、販売や清算を一元化することで、マーケティング戦略の新たな展開も期待しています」と語ります。また、インバウンド対応の強化についても触れ、地域観光客へのアプローチを強化する考えを示しました。

浅草花やしきとNutmegの未来

浅草花やしきは、1853年に開園以来、 centuries にわたって地域の人々に親しまれてきました。多様なアトラクションや飲食店舗が楽しめる昭和の雰囲気を大切にしながら、Nutmegの導入により新たな観光体験を提供することを目指します。

今後の集客力を着実に向上させていくため、花やしきは「世代をこえて笑顔をつむぐ」というミッションを掲げ、エンターテインメントとしての進化を続けます。観光DXの取り組みを通じて、より多くの人々に愛される場所となることでしょう。