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商品検索体験が変わる！ジーニーとダルトンの連携

最近、株式会社ジーニーとダルトンの連携により、商品検索の在り方が大きく変わろうとしています。ジーニーが提供する「GENIEE SEARCH」は、Instagramのユーザー生成コンテンツ（UGC）を活用し、ユーザーにリッチな検索体験を提供する新機能を追加しました。この新機能がダルトンの公式オンラインショップに採用され、実際にどのようにユーザーの購買体験を進化させているのかを深掘りしてみましょう。

ユーザーの購買意欲を刺激するUGC

商品を購入する際、ユーザーが求めるのは単なる説明だけではありません。特にECサイトにおいては、実際の使用シーンを想像できることが購買決定に大きく影響します。そこで、UGCやプロフェッショナル生成コンテンツ（PGC）の活用が重要になってきます。

ジーニーは、UGCとPGCを検索結果に反映できる機能を追加し、ダルトンの公式オンラインショップにおいてもこれを実現しました。この機能により、ユーザーは商品を検索する際、Instagram上の投稿や公式アカウントからの情報をタブを切り替えることで簡単に閲覧でき、実際の利用シーンを豊富な画像で確認することができるようになりました。

実際の使用シーンが見えることでの効果

ダルトンでは、多様な雑貨やインテリア商品を取り扱い、ユーザーにとっては「どのくらいのサイズなのか」「実際に使うとどんな雰囲気になるのか」といった具体的なイメージが持ちづらいという課題がありました。しかし、UGCを活用することで、ユーザーは商品の使用イメージをより具体的に想像できるようになり、購買意欲が高まる結果も出ています。この取り組みを通じて、ジーニーは検索結果に高い説得力を持つユーザー視点のコンテンツを取り入れ、購買体験の向上を目指しています。

検索から購買へ自然に誘導する工夫

新たなUGC連携機能は、ユーザーが検索結果を閲覧する際、自然にUGCを閲覧し、次に商品詳細ページへと遷移する動線を用意しています。これにより、結果的にサイト内での回遊率が上がり、顧客単価向上の効果も期待されています。ダルトンのECグループマネージャーである齊藤氏も、「検索結果にUGCを掲載できることにより、お客様が実際の使用シーンをイメージしながら商品を探せる」と語っています。

企業とユーザーの新たな接点

visumoのマネージャーである前川氏は、UGCの活用が商品検索の体験を「ブランドやライフスタイルを発見する」という新たな段階に進化させることを強調しています。SNS上のリアルな利用シーンを取り入れることで、企業に新たな接点を提供すると同時に、ユーザーの購買判断をより直感的で豊かなものにします。

今後の展望

ジーニーは、今後もダルトンと共にUGCを中心とした新しい購買体験を創造していく方針です。商品検索がますます多様化する中で、これらの取り組みがどのように進化していくのか、今後の動向に注目が集まります。ジーニーはこのような革新を通じて顧客体験を高め、「誰もがマーケティングで成功できる世界を創る」という目的を実現し続けることでしょう。

まとめ

ジーニーとダルトンの連携により実現したリッチな検索体験は、ユーザーにとっての新たな発見を促すだけでなく、企業にとっても販売機会の拡大に寄与しています。UGCの活用によって、より具体的で信頼性のある商品情報を提供することで、ユーザーが安心して商品を選ぶ手助けを行っているのです。この取り組みは、今後のECサイト運営においても大きな影響を与えるでしょう。

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