シニア転職支援における生成AIの導入による教育効率化と今後の展望

シニア転職支援における生成AI導入の成功と展望

独自のシニア転職支援サービスを展開する株式会社シニアジョブが、生成AIを社員教育に試験的に導入した結果、指導者の負担が最大50%も削減されるという画期的な成果を発表しました。この取り組みは、シニア層の転職支援パートナーとしての役割を果たす同社の実務能力を高めるだけでなく、今後のシニア人材育成のスタンダードとなる可能性を秘めています。

生成AI導入の背景と目的

株式会社シニアジョブは、従来からシニア人材の特性を理解し、そのニーズに寄り添った転職支援を行ってきました。しかし、応募者対応においてはいまだに人手が多く、指導役の負担は増大する一方でした。これを受けて、社員教育に生成AIを取り入れることが決まりました。特に、リクルートコンサルタント用の電話面談練習の場面で、AIに求職者役を任せることにより、より多様なシナリオに対応できるようにプログラムされています。

生成AIによる教育手法の変革

生成AIを活用することで、リクルートコンサルタントたちは実際の求職者と同様の環境で練習を重ねることができるようになりました。AIが演じる架空の求職者は、経歴や性格に変化をつけることができ、受講者はそれに応じた対応技術を磨くことができます。
これは、かつて上司や先輩が担当していた時間を大幅に削減するだけでなく、受講者が緊張せずリラックスして練習に集中できる環境を提供します。こうした革新的な教育方法によって、受講者は実際には難しい質問を想定したり、想定内のやり取りだけでなく予想外の展開にも備えられるようになります。

成果と課題

生成AIを導入した結果、指導役へのアンケートでは、平均して20%から50%の負担軽減が確認されました。受講者も同様に20%の教育効率が向上したと実感しており、指導者が自らの業務を持ちながらも時間を有効に活用できるようになりました。一方で、AIとの練習では瞬時のフィードバックが受けられないため、誤りの指摘や弱点確認はユーザー自身が行う必要があるなど、今後の改善点も浮き彫りになりました。

今後の生成AI活用方針

良好な導入結果を受けて、株式会社シニアジョブでは既存サービス及び新規サービスへの生成AI活用をさらに推進していく方針を決定しました。具体的には、シニア専門人材紹介に加え、他のシニア求人サイトや新規サービスとしてシニア向け教育にまで範囲を広げる意向です。

シニアジョブ代表取締役の展望

シニアジョブの中島康恵代表取締役は、今後も生成AIの可能性を広げ、シニア人材の転職や教育において革新的なサービスを展開していく意向を示しています。この取り組みはシニアの就業支援に留まらず、社会全体の人材不足問題の解決にも寄与することでしょう。

シニア層の転職を支援する同社の今後の動向には、ますます注目が集まります。シニアの皆さんや採用を考える企業は、ぜひこの新しい手法を取り入れてみてはいかがでしょうか。