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Celonisがマクニカのデジタルトランスフォーメーションを加速する取り組み

プロセスマイニングのリーディングカンパニーであるCelonis株式会社が、国内の半導体やサイバーセキュリティ分野で大きな存在感を示す株式会社マクニカと連携し、全社的なデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進しています。特に注目すべきは、業務プロセスの可視化と、AIを活用したメールデータの分析を通じて、マクニカがどのように業務改善を図っているかということです。

はじめに

マクニカは2030年に売上高2兆円という高目標を掲げており、その達成には従来の業務だけではなく、デジタル技術を駆使した経営戦略が必要不可欠です。このような背景の下、Celonisのプロセスマイニングソリューションを導入し、業務プロセスの可視化を推進している事例に注目が集まっています。

導入の経緯

マクニカがCelonisを導入する理由は、業務改善のためにプロセスの可視化が不可欠であると認識したからです。初めは受注管理や商談管理などの単一プロセスに対する分析からスタートしましたが、業務を進める中で複数のプロセスを跨いでの分析が必要だと実感しました。

プロセスマイニングによる業務の全体像の把握

1. オブジェクトセントリックプロセスマイニングの導入
Celonisの新たな取り組みとしてオブジェクトセントリックプロセスマイニング（OCPM）があり、CRMからERPまでの関連データをまとめて可視化します。これによりマクニカでは、商談から受注までのプロセスの全貌を把握できる「デジタルツイン」が構築されました。

2. AIを活用した非構造化データの分析
特に注目されるのが、国内初の試みとして、メールという非構造化データの分析を行った点です。各部門間で行われるコミュニケーション中心のメールをCelonisのAI機能で解析することで、案件の状況やボトルネックが自動で抽出される仕組みが整いました。これにより、担当者は迅速に状況を把握し、マネージャーはチーム全体の進捗を見渡すことができ、効率的な指示が出せるようになりました。

導入による影響と価値

Celonisの導入によって、マクニカは定量的な改善だけでなく、組織全体のチェンジマネジメントにおいても価値を感じるようになりました。特にプロセスの可視化によって、業務の非効率さや重複作業の根本原因を特定することが可能になり、部門を超えた共通認識を形成しています。これにより、以前は解決が難しかった課題にも具体的な改善アクションを起こせる環境が整いました。

今後の展望

マクニカはさらなるステップとして、AIアシスタントの進化を目指しています。AIエージェントが自動で課題を特定し、RPAと連携して業務プロセスを自律的に改善する「Autonomous Enterprise」の実現を目指して進んでいます。Celonisのオーケストレーションエンジンを中核に、業務改善のための分析と実行がスムーズに進む体制を確立していく方針です。

Celonisについて

Celonisは、企業がビジネスプロセスをより良くする手助けをする企業です。プロセスマイニングとAIを用いたプラットフォームは、業務データとビジネスコンテキストを融合させることで、企業が直面する課題を解決します。多くの業界リーダーがCelonisを利用し、オペレーションの最適化や環境とのバランスを考えた改善に成功しています。

このように、Celonisとマクニカの協力によるDXの推進は、今後のビジネスの在り方を大きく変える可能性を秘めています。

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