顧客クラウドが日本政府の「政府AI」プログラムに採用された背景とは

顧客クラウドが実現する日本の政府AIの未来

顧客クラウド株式会社（本社：東京都渋谷区、CEO：木下弘）は、自社開発の大規模言語モデル（LLM）が、日本政府の「政府AI」プログラムに選定されたことを発表しました。このプログラムは、日本のデジタル庁によって主導され、主に行政業務の効率化を目的としたものです。

日本が直面する社会課題とは

現在、日本は高齢化社会に伴い、人口減少や公共行政に対する圧力が増大しています。こうした課題に対処するため、政府は「政府AI」プログラムを推進し、AI技術の導入を進めています。特に、生成AI技術を活用して、行政の効率化を図り、より高度な政策の開発を促進することが目指されています。

GENNAIプラットフォームの役割

この「政府AI」プログラムの一環として構築されたのが、GENNAIという共用生成AIプラットフォームです。GENNAIでは、政府職員が安全にAI技術を利用できる環境が整えられており、今後、自社開発のLLMが実験的に導入される予定です。このプラットフォームでは、行政業務を実際に活用するための評価が行われます。

顧客クラウドの選定理由

顧客クラウドのLLMが選ばれた理由は、特に日本語の利用や行政書類に最適化された点にあります。これにより、モデルの実用性や安全性が高まり、結果的に日本の行政に貢献できると期待されています。

今後の展望

2026年度には、GENNAIプラットフォームが拡大するに伴い、各省庁での実験的導入が行われる予定です。このモデルは、行政スタッフ向けの対話型AIサービスや、AI支援の業務アプリケーションに応用されることが期待されています。また、これにより、職務特化型の行政システムへの統合も見込まれています。

評価は、実用性、安全性、モデルの性能と信頼性に基づいて行われ、政府職員からのフィードバック次第では、国内産AIモデルの本格導入も視野に入れられています。

顧客クラウドのAI開発へのアプローチ

顧客クラウドは、AIを単なるソフトウェアツールとして捉えるのではなく、「インテリジェンスインフラ」として位置づけ、組織が新しい価値を生み出せるような基盤を提供しています。これを実現するために、顧客クラウドは「スーパAI＆AI製品ファクトリー」というモデルを提唱しており、組織が独自のAIインフラ（ローカルLLM）を展開できるよう支援しています。