火災保険2025年問題に立ち向かう新CRMシステム登場

ビーウィズの新たな挑戦：Omnia LINK PILOTe

ビーウィズ株式会社が発表した「Omnia LINK PILOTe」は、損害保険業界特化型のCRMシステムです。このシステムは、火災保険の更新業務を効率化するために設計され、2025年に迫る火災保険に関する特有の課題への対応を目指しています。

2025年問題とは

火災保険2025年問題は、個人向け火災保険が2015年から最長10年契約に変更されたことが背景にあります。2022年には契約期間がさらに短縮され、今年からは10年満期の契約が急増すると予想されています。このため、保険業界は更新手続きの増加に直面することになりますが、それに伴い営業機会も広がっています。

Omnia LINK PILOTeの特徴

「Omnia LINK PILOTe」は、損害保険業務の効率的な運営を実現するために開発されました。具体的には、以下の機能が搭載されています：

- ステータス管理：契約状況を可視化し、進捗をリアルタイムで把握できます。
- 案件の割り振り機能：チームで効率的に業務を分担し、それぞれの担当者が責任を持って対応できるようにします。
- ワークフロー作成機能：満期日から逆算した業務スケジュールを作成でき、計画的な業務遂行を支援します。

業務の効率化

保険業界では、現在の営業人員の不足が深刻化しています。保険更新業務は、1契約あたり約2か月のリードタイムが必要なため、同時に数件の手続きが進行している場合、それぞれの進捗を正確に管理する必要があります。Omnia LINK PILOTeを利用することで、業務の分業化を進めつつも、手続きの質を確保しつつ効率的な運営が可能になります。

操作性とサポート

Omnia LINK PILOTeは、ユーザーが直感的に操作できるよう設計されています。ビーウィズは約25年間の業界経験を活かし、利用者に向けたオペレーションサービスも提供しています。これにより、業務のアウトソーシングが可能となり、顧客満足度の向上を目指します。

ビーウィズの強み

ビーウィズは、損害保険業界において、自社開発のデジタル技術を駆使し、コンタクトセンターの運営を行っています。業務改善を目指す「案内人」としての役割を果たすことを目指し、クライアントの課題を共に解決する姿勢を大切にしています。

まとめ

保険業界における火災保険2025年問題は、業務効率化の必要性を強く示しています。ビーウィズの「Omnia LINK PILOTe」が、この問題の解決に向けた大きな一歩となることが期待されています。新たなビジネスチャンスに対応しつつも、効率的で質の高い保険業務の運営を可能にすることで、業界の未来を切り拓く存在となるでしょう。