生成AI時代の広報/PRの新常識を明かす無料ガイドのご紹介

生成AI時代の広報/PR新常識

はじめに

企業にとって、信頼の構築は経営上の最重要課題となっています。特に最近では、生成AIが普及したことにより、情報発信の手法や環境が大きく変わってきました。そんな中、株式会社IDEATECH（本社：東京都港区、代表取締役社長：石川友夫）が公開した「攻めの広報/PR」パーフェクトガイドは、これからの広報とPRにおける新たな戦略を明示しています。通常の広告手法とは一線を画したこのガイドは、企業が取引先や顧客と誠実な関係を形成するための手助けをし、長期的な信頼をどう築くかに焦点を当てています。

広報/PRの新たな要求

現在、多くの消費者は、企業の発信を受け取る際に従来の一方的な広告に対して敏感になっています。近年の調査結果によれば、取引先候補に求められる条件として「経営層・担当者の発言や姿勢に誠実さを感じる」と回答した人は45.0％に上り、「実績・知名度の高さ」を重視する人（37.6％）を上回っています。これからの時代、企業が単なる数字や結果を挙げるだけでは信頼を得ることはできないことが明確になってきています。

調査データに基づく信頼構築

IDEATECHは、広報活動がもたらす信頼の実態を調査しました。その結果、企業の発信には「実データ・調査に基づく説明」（47.7％）、成功だけでなく「課題・失敗の共有」（38.5％）、そして「社員が現場の実態を自分の言葉で語ること」（33.9％）が重要であることがわかりました。つまり、透明性や現場の声を大切にすることが、企業への信頼を生む鍵となるのです。

このような新たな環境下で企業は、単に広告を出すのではなく、消費者との対話を重視し、彼らに誠実な情報を提供することが求められています。さらに、購入選択時の情報源は、人あたり5.3種類に上り、消費者は様々な選択肢を慎重に比較検討していることがわかりました。このため、企業も様々な角度から信頼を築いていく必要があります。

KPIからの解放

本ガイドは、短期的なKPI（重要業績評価指標）に捉われることなく、長期的信頼と共感を育む「攻めの広報/PR」の考え方を解説しています。特に、「KPIにばかり注視した結果、信頼を損なう発信が多く見られる」という実態を踏まえて、数字ではなく「信頼と共感」を重視した広報活動が重要だとしています。信頼が生まれ、社内で推薦されることで、取引が拡大し、最終的な成果に結びつくのです。

透明性と企業の信頼性

さらに、広報/PR活動においては透明性がますます重要視されています。企業が成功ストーリーを語るだけでなく、課題や失敗を開示することで、信頼性が向上します。GitLabやCloudflare、メルカリなどの先進企業は、KPIから解放され、透明性の高い発信を実践し、信頼を得ています。特に、社員が自身の言葉で現場の実態を語ることは、非常に重要な要素とされています。

組織としての取り組み

これからの広報活動を考える上で、まずは自社を深く理解し、情報をフラットに扱える人材を配置することが求められます。さらに、KPI中心ではなく、ステークホルダーの信頼を優先した文化を築くことが、今後ますます重要になるでしょう。具体的には、企業の信頼性を高めるために第三者の視点を取り入れる「第3の発信体」を設けるなどの取り組みが効果的です。

さいごに

「攻めの広報/PR」パーフェクトガイドは、現在の広報・PRの新しい常識を明確化する非常に有用なリソースです。企業は、これまでの手法にとらわれず、消費者との信頼関係を築くための新たなアプローチを模索する必要があるでしょう。このガイドを参考に、透明性の高い信頼構築を目指していくことが期待されます。興味のある方は、ぜひ無料でガイドをダウンロードしてみてください。

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