EY Japanが新たなハイパーオートメーションサービスを開始！業務変革の新時代へ

EY Japanの新サービスが業務変革を加速する

2023年6月、EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社（EYSC）は、生成AIやAIエージェントといった先進的な技術を駆使して、企業の業務効率化を促進する「次世代型ハイパーオートメーション実現支援サービス」をスタートしました。このサービスは、日本の企業が直面する労働人口の減少や競争力維持のための施策として、大きな注目を集めています。

ハイパーオートメーションとは？

ハイパーオートメーションは、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）やAI、業務プロセスマネジメントなど多様な技術を統合し、業務全体を自動化・最適化するためのアプローチです。この概念は、単なる部分最適ではなく、業務の開始から完了までの全体的なプロセスの改革を目指しています。特に、近年の生成AIの進歩により、この適用範囲と効果が飛躍的に広がりつつあります。

業務改革の必要性

ここ数年、日本の企業は労働力不足に悩まされています。従来の製品やサービスの提供における効率化策を講じてきましたが、やはり業務の一部だけの最適化にとどまるケースが多く、全体的な見直しが求められています。このような中でハイパーオートメーションは、業務プロセス全体を見直し、真の意味での効率化を実現するためのサービスとして登場します。

EYSCの提供サービスの特徴

EYSCが展開する「次世代型ハイパーオートメーション実現支援サービス」では、変化する市場に迅速に対応できるよう業務改革のアプローチを模索します。テクノロジー導入に留まらず、業務そのものを再定義し、ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）を最適化します。

主なサービス内容

- 成熟度アセスメント支援: 現在の自動化状況の棚卸しを行い、改善点を特定します。
- ソーシングオプション検討支援: 自動化できない業務を見極め、業務の集約を図ります。
- ビジネスプロセス策定支援: 生成AIなどのユースケースを元に業務プロセスをデザインします。
- 運用組織・人材支援: 内製化を目指した人材のスキルと育成計画を確立します。
- ガバナンス構築支援: ユーザーが安心して業務を行えるよう、ポリシーやルールを策定します。

このように、EYSCは多様なソリューションを組み合わせて、企業のビジネスに最適化したハイパーオートメーションを支援します。

生成AIのユースケース

EYSCは多岐にわたる業界で活用可能な生成AIのユースケースを紹介しています。たとえば、製薬業界では生体センサーのデータと電子カルテを組み合わせて患者の状態を予測するシステムや、小売業界での需要予測などがあります。これにより業務の自動化だけでなく、価値の創出にも大いに寄与します。

結論

EYSCが提供する「次世代型ハイパーオートメーション実現支援サービス」は、企業にとって不可欠な変革を促進するものであり、特に生成AIを活用した業務の見直しは、企業の持続的な成長に寄与します。EYSCは、これからも変化に強いビジネスモデルの構築をサポートし続けることでしょう。

詳細な情報は公式サイトでご確認ください：EY Japanサービス詳細