サイバーコムの生成AI「ChatTAKUMI」が音声データ活用で進化！

サイバーコムが音声データ活用機能を追加した「ChatTAKUMI」

サイバーコム株式会社は、同社の生成AIサービス「ChatTAKUMI」を進化させ、新たに音声データを活用する機能を2026年2月25日より提供開始することを発表しました。この機能は、企業が会議や商談時に交わされる貴重な情報を効率的に活用し、競争力の強化につなげることを目的としています。

企業の音声データがもたらす可能性

情報のナレッジが失われるという問題は、現代のビジネスシーンにおいて深刻です。サイバーコムは、従来の業務環境を変えずにChatTAKUMIを導入するだけで、こうした課題を解決できると自信を示しています。音声データをAIが高精度で文字起こしし、要約することにより、社内で得られる知識を有効活用します。

新たな機能の概要

ChatTAKUMIに追加される音声活用機能は、以下の2つの要素から成ります。

1. 音声チャット入力機能
マイクに向かって話すだけで、手軽にテキストに変換される機能が実装されます。

2. 音声ファイルの文字起こしとRAG機能
MP3、MP4などの録音データをアップロードすることで、最先端AIが自動的に高精度な文字起こしを行います。その上で、生成されたテキストはAIによって要約され、社内のナレッジとして活用されます。

これにより、企業内での情報共有が円滑に行えるようになり、業務の効率化が期待できます。

業務効率化の具体例

新機能の導入による効果は多岐にわたります。

- 議事録作成の効率化

録音データから自動で議事録の骨子を作成し、担当者の負担を軽減します。これにより、企業内での過去の判断を資産として蓄積でき、意思決定の過程が明確になります。

- コールセンターの品質向上

優秀なオペレーターの通話記録をナレッジとして共有することで、顧客対応の均一化が進み、サービスレベルが向上します。

- ハンズフリー報告

PC入力が困難な製造や建設現場でも、ハンズフリーの音声入力が可能になり、スムーズな情報共有が実現されます。

提供開始日と価格

新しい音声活用機能は、2026年2月25日から利用可能になります。基本ライセンスに関しては価格変更はありませんが、音声活用オプションについては導入SIサービスに合わせてお見積りが必要です。サイバーコムは2026年度に50社への提供を目指しています。

まとめ

新たに音声データの活用機能が追加された「ChatTAKUMI」は、企業内のナレッジを最大限に活かすことができる強力なツールとなります。従来のテキスト化だけでなく、音声を通じて得られる情報をも効率的に利用することで、企業の競争力を高める手助けをします。

詳細については、サイバーコムの公式サイト（ChatTAKUMIのページ）をご覧ください。