ジーエルシーが新たな自動アサイン機能を発表！業務効率を大幅に向上

株式会社ジーエルシーの新機能が登場

株式会社ジーエルシー（東京都港区）が提供するクラウドシステム「"テハイ"ロボ」に、新たに「Salesforce連携による保守員自動アサイン機能」が加わることが発表されました。この新機能は、ICT保守事業者やフィールドサービスに携わる業者を支援し、業務の効率化を図るために設計されています。

自動化の必要性

近年、多くの企業が業務のデジタル化に取り組んでいますが、保守員の手配というプロセスは依然として手作業による部分が多く、業務効率を低下させる要因となっています。「"テハイ"ロボ」では、SalesforceのAgentforce Serviceと連携することで、これまで属人化していた手配業務を自動化し、スムーズな業務運営を実現します。

機能の詳細

「保守員自動アサイン機能」は、将来的には手配業務がデジタル化されているが、その後の保守員の手配には手動業務が残っているといった企業のニーズに応えるものです。これにより、受付管理のデジタル化から一歩進み、保守員の自動手配が可能となります。この機能によって、企業は手配ミスを減少させ、さらに迅速なサービス提供が実現します。

導入の支援体制

ジーエルシーでは、「"テハイ"ロボ」の導入に際し、一貫したサポートを提供します。現行業務の診断からシステムの導入まで、さらに周辺システムとの連携開発、運用立ち上げまでを行い、企業がスムーズに新システムを取り入れられるように支援します。プロフェッショナルなチームがバックアップすることで、導入後の運用も安心です。