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新たな時代のホテル業務を支えるAI技術

リベリウス・テクノロジー株式会社が、ホテル業界向けの革新的なソリューションを発表しました。自社のクチコミ解析システム「Hotelweeクチコミ解析」に、新しく「OTA自動返信AIエージェント」のα版が搭載されました。この技術は、すべてのオンライン旅行サイト（OTA）に対応可能で、特にAPI連携が不可能なOTAへの対応が特徴です。

AI技術の背景

近年、インバウンド需要が増加している中で、宿泊施設の評判管理はますます重要な課題になっています。ホテル業界では、次のような問題が顕在化しています。

• - 多言語への対応が求められるクチコミ返信: さまざまな言語に対応する必要があるにもかかわらず、そのための人手が不足しています。
• - OTAごとの煩雑な管理: 各OTAで異なる管理画面を扱うため、業務が煩雑化しています。
• - 属人的な分析・改善提案: クチコミの解析やフィードバックは属人的になりがちで、効率が悪いのが現状です。

「Hotelwee」の新機能が挑戦する課題

新たにリリースされたHotelweeのAI機能は、感情分析と自動返信機能を融合させることで、クチコミへの対応を効率化します。これにより、すべてのOTAに対応できるため、ホテルスタッフはクチコミ対応にかかる作業時間を削減し、AIによって生成された洞察や改善提案に時間を使えるようになります。

主な機能は以下の通りです:

• - クチコミの一元管理: すべてのクチコミを集約し、効率的に処理できます。
• - AIによる感情分析: 顧客の感情を解析し、適切な対応を促します。
• - 業務の可視化: AIダッシュボードで業務の進捗や問題点を可視化できます。
• - 自動要約機能: ゲストの旅の流れをAIが自動でまとめます。
• - 比較ランキング: グループホテル間でのパフォーマンス比較が可能です。
• - AIによる洞察と改善提案: 効果的な施策を提案し、業務改善につなげます。
• - 自動生成された返信文: クチコミに対する自動返信文も生成されます。
• - 多言語対応: 海外のゲストにも迅速かつ的確な対応が実現します。

また、データ出力がCSV形式で行えるため、他のシステムとの連携もスムーズです。

導入が容易な月額モデル

この新機能は導入が非常に簡単で、カスタマイズの必要がありません。月額固定のサブスクリプションモデルで提供されるため、利用者は導入コストを抑えて手軽に運用を始めることができます。このモデルは、現場の多様な問題に対する効果的な解決策を提供します。

リベリウス・テクノロジーのビジョン

リベリウス・テクノロジーは、創造的で革新的な未来をデザインする企業です。Hotelweeを利用して、全世界のホテル運営の変革を目指すというミッションを掲げています。「すべてのホテル業務をもっとスマートに」という理念を実現するために、これからも新しい技術を提供し続けます。

会社概要：

• - 設立: 2020年9月
• - 所在地: 東京都中央区日本橋富沢町9-4
• - 代表者: 永光 弘幸
• - コーポレートサイト: リベリウス・テクノロジー株式会社
• - サービスサイト: Hotelwee
• - お問い合わせ: [email protected]

この革新的なAIエージェントが、宿泊業界に新たな息吹をもたらすことを期待しています。

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