Finatextが保険業務の効率化を支える新AIプラットフォームを導入

Finatextが保険業務のAI活用を推進

株式会社Finatext（本社：東京都千代田区、代表取締役CEO：木下あかね）は、保険ビジネスプラットフォーム「Inspire」において2つの新機能、「AIワークフロー基盤」と「Inspire MCPサーバー」の提供を始めました。これにより、保険業務の特性を考慮した AIの活用が可能となり、業務の効率化が期待されています。

提供の背景

保険業務には反復的な定型業務と都度異なる非定型業務が共存します。例えば、保険金査定や引き受け査定、問い合わせ対応といった業務は、高頻度かつ定型化されています。一方で、個別案件の調査や情報整理などは非定型で処理頻度も低いです。

近年、生成AIやAIエージェントの利用が進む中、定型業務向けには自動化仕組み、非定型業務には必要な情報へ安全にアクセスできるシステムが求められています。Finatextは、こうしたニーズに応え、AI技術を業務プロセスに組み込む新機能を開発しました。

AIワークフロー基盤の特徴

「AIワークフロー基盤」は、AIの推論や人による確認を柔軟に組み合わせたシステムです。これにより、顧客からの問い合わせや保険金の査定など、業務プロセスを一連の流れとして自動化します。具体的には、ドキュメントの読み取りや約款への照会、査定見解の作成までをサポートします。業務ルールや信頼度を考慮し、担当者の確認が求められるポイントも設けられています。

Inspire MCPサーバーの役割

「Inspire MCPサーバー」は、保険会社が利用するAIエージェントが契約や請求情報にアクセスし、効率的にオペレーションを行うための機能です。MCPはAIツールと外部データをつなぐ共通規格であり、契約情報の検索や業務データの集計を自然言語で行うことができます。これにより、問い合わせへの迅速な対応や査定観点の整理、業務の進捗確認が容易になります。

ユースケースと導入事例

実際のユースケースとしては、保険引受査定のプロセスをAIがサポートし、見解を確認する形で業務を進行させる事例があります。また、スマートプラス少額短期保険株式会社などは、このプラットフォームの導入により業務やマーケティングの効率化を図っています。

今後の展望

Finatextは、金融機関に対し、AIを安全かつ持続的に利用できる環境を提供することを目指しています。「Inspire」を通じて、保険業務における責任あるAI活用をさらに深め、業務の効率化を推進していく方針です。

Finatextグループは、金融サービスの新たな形を模索し、ユーザー視点を重視したサービスの開発を進めています。これからも新しい金融社会の形成に貢献し続けます。