下呂温泉がITで観光体験を改善！混雑状況を可視化する新システム導入

下呂温泉がITで観光客体験を向上

岐阜県下呂市に位置する下呂温泉は、日本三名泉の一つであり、年間約100万人が訪れる人気の観光地です。そんな下呂温泉が、観光客の利用体験を向上させるために、新しいITソリューションを導入しました。

新しい取り組み「手形くるくる」

合同会社甲南キッチンが開発した「手形くるくる」という混雑状況発信リモコンが、下呂温泉旅館協同組合に加盟する18軒の業者に採用され、2025年10月から運用が開始されます。このシステムは、観光庁が推進する「オーバーツーリズム」の抑制を目的とした持続可能な観光推進事業の一環として、地域の観光体験の質を向上させることを目指しています。

「手形くるくる」は、各宿泊施設に設置されたダイヤル式リモコンを利用して、旅館スタッフが簡単に混雑状況を設定できます。この情報はリアルタイムで下呂温泉の公式サイトに公開され、観光客は訪れる前に混雑具合を確認できるため、効率的な湯めぐりが可能になります。

混雑緩和へのアプローチ

これまで、特定の温泉施設に偏った利用が問題視されてきました。多くの観光客が訪れた際に、満員で待たされることや、日帰りでの湯めぐりがスムーズに行かないために機会損失が発生していました。「手形くるくる」の導入により、各施設の利用状況がより明確になり、観光客は自分の周りの特に空いているところを利用しやすくなります。

便利な操作性

「手形くるくる」は、リモコン操作が非常にシンプルで直感的です。必要なものは電源コンセントとWi-Fiのみで、特別な工事は不要。これにより、ITシステム運用にあまり自信がない宿泊施設でも、新しい技術を導入しやすくなっています。

持続可能な観光地づくりへの貢献

官公庁の支援を受けた本取り組みは、観光地における過度な混雑や地域住民の生活環境への配慮も考慮されており、持続可能な観光業を支えるフレームワークとなることが期待されています。

「手形くるくる」によって、観光客はストレスなく温泉を楽しむことができます。一方、旅館側も空いている時間帯を効果的に利用することで、より多くの顧客を迎え入れることが可能になります。

今後の展開

2025年の本格運用開始を前に、下呂温泉の観光体験の向上に大いに期待が寄せられています。下呂温泉旅館協同組合は、単一の施設に限らず、加盟旅館間の協力を強化し、全体の顧客満足度を向上させるための取り組みを進めていきます。また、今後も地域の課題解決に向けて、積極的にサポートを行う意向を示しています。

「手形くるくる」の導入がどのように温泉地の魅力を引き出し、訪れる観光客に新しい価値を提供していくのか、非常に楽しみです。この新しい試みが、他の観光地にも波及していくことを期待しています。