MicoがSMS・RCS配信サービスを開始し顧客接点を拡大

Micoが新たにSMS・RCS配信サービスをスタート

株式会社Micoは、顧客とのコミュニケーションを強化するために、SMSとRCSの配信サービスを新たに提供することを決定しました。その目的は、企業が持つ電話番号を通じて、より広範囲な顧客に情報を届け、エンゲージメントを高めることです。

SMSとRCSの特徴

Micoが提供するSMSは、高い到達率と開封率を誇る信頼性の高いツールです。顧客に向けて迅速かつ確実に情報を発信できるため、特に重要な連絡の手段として位置づけられています。一方、RCSはSMSに比べて視覚的でリッチな内容を伝えられ、クリエイティブなアプローチが可能です。これにより、受け手に強い印象を与えることができ、企業のメッセージがより強力になります。

エンゲージメントの最大化

Micoは、これまでのLINEマーケティングのノウハウを生かし、企業の顧客接点を一段と拡大することを目指しています。特に、LINE友だち以外の顧客にもSMS・RCSを通じてアプローチを行うことで、各チャネルの特性を最大限に引き出すことが可能になります。これにより、ROIの向上やコンバージョン率の最大化を図ります。

例えば、SMSでの配信は、LINEでは接触できなかった顧客へも確実に情報提供を行い、ウェブサイトへの誘導も促進します。また、RCSを利用した配信は、CTR（クリック率）がSMSに比べて1.5〜2倍も向上する実績を持ち、顧客の反応率を高めることに貢献します。

パーソナライズと顧客データの活用

さらには、顧客データとの連携により、LINE公式アカウントからパーソナライズされたメッセージの配信も可能です。これにより、企業は顧客ごとのニーズに応じたコミュニケーションを実現でき、より深い関係を築くことができます。Micoでは、SMS・RCS配信には審査が必要であり、送信内容は事前に申請を行うことが求められます。