顧客の声を製品開発に活かす！新サービス『Quickk』β版のスタート

株式会社SAGUSが開発したカスタマーフィードバックマネジメントサービス『Quickk』のβ版がついに提供開始されました。

開発の背景

このサービスの創設者は、長年の製品開発経験から、成功するためには技術やリソースの効果的な活用が不可欠であると感じています。そのため、顧客のフィードバックを集めて分析し、製品やサービスの質を高めるための本質的な課題を明らかにすることが重要と考えてきました。『Quickk』は、顧客の声を製品開発のロードマップに組み込む手助けをするために生まれました。

海外に追いつく

欧米のIT企業では、顧客フィードバックを効率的に集め、活用するシステムが広がっています。『Quickk』はこれを日本国内でシンプルかつ低価格で提供することで、日本の企業の競争力を高めることを目指しています。我々の国が持つ高い技術力と豊富なリソースを活かし、グローバル水準の製品を生み出す手助けをすることがこのサービスの狙いです。

カスタマーフィードバックマネジメントサービスとは

『Quickk』は、顧客からのフィードバックを効果的に収集、分析、活用するサービスです。これにより、企業は顧客体験を向上させ、顧客ロイヤルティを高めることができます。フィードバックを基に戦略を再評価し、製品やサービスの価値を最大化することが期待されています。

Quickkの利用メリット

『Quickk』を利用することで得られる具体的なメリットは以下の通りです：
1. 製品・サービス改善の課題発見
まだ認識されていない課題を見つけ出し、フィードバックを通じて発見できる機会を増やすことができます。
2. 施策の優先順位付け
顧客の声を反映させることで、取り組むべき施策の優先順位を見直し、より有効な製品開発に繋げます。
3. 方向性の確認
新機能や製品を市場に出した後、迅速にフィードバックを集めることで、戦略の正当性を検証し、必要に応じて方針を修正します。
4. 顧客との信頼関係構築
顧客のニーズをオープンに聞く姿勢が信頼を生み、愛着のある製品作りに寄与します。
5. 製品開発チームのモチベーション向上
顧客のフィードバックをチーム全体で共通理解することにより、製品開発への意欲が高まります。