AIボイスボット「commubo」が実現する新しい顧客体験の可能性

株式会社ソフトフロントホールディングスの子会社、ソフトフロントジャパンは、生成AIを活用したAIボイスボット「commubo」のプロトタイプ版の会話デモ体験を公開しました。すでに多くの企業が抱える、顧客との接点としてのコールセンターにおける課題に対処することを目指しています。

お客様に寄り添うAIコンタクトセンター

現代のビジネスにおいて、顧客との良好な関係を築くためには、コンタクトセンターの役割がますます重要になっています。不在着信や応答率の低下といった問題に直面している企業は多く、どうすれば顧客に満足のいく体験を提供できるかが大きな課題となっています。そんな状況下において、「commubo」は柔軟性を生かして、これらの課題を解消するために開発されました。

「commubo」は、自然な会話を行うことができるAIボイスボットであり、高速で処理を行う能力を持っています。これにより、顧客からの問い合わせに素早く、かつ的確に対応することが可能となります。そして、AIの特性を利用した自動化が進めば、担当者の負担も軽減され、より高い顧客エンゲージメントを実現することができます。

デモ体験の提供

今回公開されたデモ体験では、実際に「commubo」との会話を通じて、その機能性や操作性を体感することができます。ソフトフロントジャパンは、企業がこの新しい技術を実際に利用できるよう、体験を提供することによって、導入へのステップを現実的なものにしています。

デモ体験を希望する方は、公式の問い合わせフォームから申し込みが可能で、実際の会話を体感していただくことができます。興味がある方には、是非この機会に参加してみることをお勧めします。

未来への提案

ソフトフロントの理念は「お客様に寄り添うAIコンタクトセンター」というものであり、これを実現するためには、様々な企業との協力が不可欠です。今回のプロトタイプにとどまらず、生成AIを活用した新しいソリューションを求めている企業からの相談もお待ちしています。共に、より良い顧客体験を目指していきましょう。

会社情報

ソフトフロントジャパンは、2016年に設立された企業で、今までにも通話やビデオチャットによるコミュニケーションプラットフォームを提供してきました。AIや自動化技術を取り入れた新しいサービスを展開しており、テクノロジーを活かして革新的なビジネスモデルを構築しています。このような取り組みが、今後の未来のビジネスにどのような影響を与えるのか、目が離せません。

詳しい情報は公式ウェブサイトでご確認ください。

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