若手とシニアに見る生成AI活用の現実、倍増する格差とその背景

若手とシニアで広がる生成AI活用の格差

株式会社BEYOND AGEが実施した調査によると、生成AIの利用状況には若手社会人とシニア社会人との間に大きな差が存在することが明らかになっています。特に、20代の若手は生成AIを頻繁に活用している一方、50代のシニアはその利活用が限定的であることがわかりました。

調査のバックグラウンド

この調査は、2025年6月に行われ、対象は20代と50代の正社員オフィスワーカーです。生成AIといえば、ChatGPTを筆頭に様々なツールが普及している昨今ですが、年齢層ごとの活用実態にはどのような違いがあるのでしょうか。

生成AIの利用経験

調査によると、生成AIを利用している20代は約6割に対し、50代はわずか4割未満という結果が出ました。この差は、デジタルネイティブ世代とそうでない世代におけるITリテラシーの違いを反映しています。デジタルネイティブである20代は、業務の中に生成AIを自然に取り入れています。

使用頻度と利用時間

20代では、約4割が週4日以上生成AIを利用しているのに対し、50代の最多は週1日の利用です。さらに、20代の平均使用時間は1日1時間前後ですが、50代は30分未満です。これは、デジタル技術に対する受容度の違いともいえるでしょう。

活用方法の違い

活用の仕方にも世代ごとの差があります。20代はアイデア出しやブレインストーミングなどクリエイティブな作業に生成AIを利用しているのに対し、50代は情報の整理や要約が中心です。このように、シニアは業務において比較的単調なタスクを依存しがちです。

使用している生成AIツール

20代はChatGPTに加えて新興の生成AIツールも積極的に使っていますが、50代はChatGPTなどの大手企業系ツールを中心に利用しています。特に、Google GeminiやMicrosoft Copilotなどの利用頻度も20代のほうが高くなっています。

懸念点

生成AIに対する懸念も世代によって異なります。20代では情報漏洩や誤情報に対する不安が目立ちましたが、50代は信頼性に対する懸念が強いようです。この違いは、50代が持つ長年の経験や知識から来ていると考えられます。

50代に求められる支援

調査では、50代が生成AIの利用において基本的な使い方を学ぶ研修を求めていることがわかりました。学びの入り口でつまずいているシニアが多いため、基本的な支援が必要です。BEYOND AGEではこのニーズに応じて、シニア向けの無料講座も提供しています。

まとめ

調査結果からは、若手とシニアの生成AI活用には明確な格差があることが示されました。50代はまず基本を学び、それを活かしていく必要があります。若手が効率を求める一方で、50代は経験や知見を駆使して、AIと共存する道を探るべきです。今後、シニアが新しいテクノロジーを受け入れ、主体的に活用することが求められます。