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取引先へのハラスメント防止研修の新しい教材

企業でのハラスメントへの関心が高まる中、「取引先へのハラスメント防止研修」が新たにリリースされました。このeラーニング教材は、特にBtoBビジネスにおけるカスタマーハラスメント（カスハラ）対策に特化しており、企業が抱える課題に対して効果的な解決策を提供します。

1. ハラスメントの重要性と背景

厚生労働省が実施した調査によると、顧客からの迷惑行為、いわゆるカスハラを経験した割合は15%に達しています。これはパワハラ（31.3%）に比べると低いものの、セクハラ（11.2%）を上回る数字です。この状況を受け、企業では顧客接点の少ないBtoBビジネスにおけるカスハラ対策が必要不可欠だとされています。

2. 教材の特徴

この新しい教材では、ハラスメントの根本要因や具体的な事例、適切な対応方法について、受講者が効率的に学ぶことができるよう工夫されています。教材を通じて、受講者はハラスメントの発生を未然に防ぐための望ましい行動を理解することができます。以下にその内容を詳しく見ていきましょう。

3. 学習内容の詳細

3.1 ハラスメントの根本要因の理解

受講者は、「パワーバランスに対する意識の欠如」がハラスメントの発生原因であることを学ぶことから始まります。この知識は、BtoBの業務環境でもカスハラが身近な問題であるという理解を深める助けとなります。

3.2 具体的な事例を通じた学び

ハラスメントにつながる具体的な行為についてクイズ形式で学ぶことができ、受講者が自らの行動を再認識する機会を提供します。これにより、不適切な言動がもたらす社会的・法的な損失についても、しっかりと学び取ることが可能です。

3.3 適切な対応の習得

ハラスメント被害を受けた場合の適切な対応についても学べます。自己防衛だけでなく、周囲がどのように支援できるかについての具体的な知識を得ることが重要視されています。これにより、企業は安全な業務環境を維持することができます。

3.4 能動的な学習を促進

この教材は、受講者が自分の認識を確認するための「思い込みチェック」から始まり、Q&A形式のクイズを通じて学びを進めます。これにより能動的な学習が促進され、効果的に知識が蓄積されます。

4. GRONIA plusの導入

この教材は、エデュテイメントプラネットの一部であるeラーニングサービス「GRONIA plus」に組み込まれており、企業は受講者の管理や受講環境をスムーズに整えることができます。データの集計も容易で、長期的な研修計画に役立つことが期待されます。

5. お問い合わせと会社情報

本教材の詳細については、こちらのページを参照ください。株式会社エデュテイメントプラネットは、企業の教育ニーズに応じたトレーニングプログラムの提供に力を入れており、特にeラーニングによる研修に定評があります。また、教材の無料サンプルの請求も可能ですので、興味のある企業はぜひお問い合わせください。

会社概要

• - 名称: 株式会社エデュテイメントプラネット（EP）
• - 設立: 2003年2月
• - 本社所在地: 東京都杉並区南荻窪4丁目29番10号

このように、カスタマーハラスメントへの対策は、企業にとって不可欠な要素です。この新しいeラーニング教材を導入することで、企業内の意識を高めるとともに、社員が安心して働ける環境を構築していきましょう。

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