三菱UFJ銀行でのAIロールプレイング「iRolePlay」の導入で進化する人材育成

三菱UFJ銀行で進化するAI研修「iRolePlay」の魅力

近年の金融業界では、企業の成長を支えるために人材育成がますます重要視されています。そこで注目されているのが、株式会社インタラクティブソリューションズが開発したAIロールプレイングソリューション「iRolePlay」です。これは特許取得済みの音声認識や会話解析技術を基にした自律対話型の学習体験を提供し、従来の台本型研修から着実に進化しています。

背景と目的

多くの企業では、従来型の研修方法では、台本作成や講師の手配などに時間を取られることが多く、十分な教育効果が見込めないという課題があります。また、新型コロナウイルスの影響により、対面での研修が難しい状況も続いており、研修の効率化が急務となっています。特に新人社員や中途採用者を早期に戦力化するためには、柔軟で効率的な育成手法が安定した業務運営に必要です。そこで「iRolePlay」が登場しました。

このAIソリューションは、企業ユニットや研修担当者が既存の資料をアップロードすることにより、AIが独自に学習内容を生成し、受講者は「いつでも」「どこでも」自主的にトレーニングを行うことができます。特に三菱UFJ銀行では、営業担当者を中心に導入されており、自己学習を促進する環境を整えています。

SCSKとの協業による新たな価値

インタラクティブソリューションズは、2025年7月にSCSKと代理店契約を締結し、金融業界特化型の展開を進めています。SCSKの豊富なシステムインテグレーション実績と、iRolePlayの先進的なロールプレイング技術の結合により、ただの研修ツールを超えた人材資本の最大化を目指して活動しています。

「iRolePlay」の導入効果

「iRolePlay」の最大の特徴は、独自開発の音声認識・会話解析技術による自律対話型の学習体験です。受講者はすぐに研修を始めることができ、従来型の研修よりもコストを大幅に削減できます。以下のような具体的な成果が挙げられています。

1. 即戦力化の加速: 新入社員や中途採用者が数週間内に顧客対応の基本を習得することができました。

2. 営業成果に直結: 実際の顧客対応事例が教材として利用されることで、研修後の契約率や提案数に好影響が出ています。

3. 学習文化の形成: AIによるフィードバックと反復練習を通じて、自発的な学びの習慣が身に付きます。

4. コスト効率が劇的に向上: 研修準備コストを70〜90%削減し、外部講師を必要としなくなります。利用回数が増えるごとに1回あたりのコストが減少し、教育投資のROIが明確に改善されました。

これらの成果を通じて、「iRolePlay」は教育の効率化とコスト削減を同時に実現し、企業の人的資本価値を引き上げる理想的なプラットフォームとして高く評価されています。

セミナー情報

今後、三菱UFJ銀行・SCSK・インタラクティブソリューションズの共催で、以下のセミナーも開催される予定です。

- 開催日時: 2025年9月25日（木） 17:30～19:00
- テーマ: 「AIとwell-beingで叶える持続可能な組織」
- 登壇者:

- 三菱UFJ銀行法人・ウェルスマネジメント企画部室長水野潤氏
- SCSK 金融事業グループ部長福田裕一氏
- インタラクティブソリューションズ代表取締役関根潔

このセミナーでは、三菱UFJ銀行における「iRolePlay」の導入背景や活用効果についてお話しし、AIと人間がどのように共存しながら人材育成を行うべきかをテーマに議論する予定です。

詳細およびお申込みは、こちらからご確認ください。