K-ブランドオフが接客マイスターコンテストを開催し、顧客信頼を確立!

K-ブランドオフが接客マイスターコンテストを開催

2026年5月18日、石川県金沢市に本社を構える株式会社K-ブランドオフは、全従業員が参加する経営計画発表会を実施し、その中で「2026年接客マイスターコンテスト（買取接客編）」の授賞式を行いました。このコンテストは国内の中古ブランド品を扱う企業として、リユースシェアNo.1を誇るコメ兵ホールディングスグループの一部としての重要なイベントです。

全国から集結したプロフェッショナルたち

今回のコンテストは、第2回目の開催で、直営店のスタッフに加え、全国のフランチャイズ店舗からも接客の専門家たちが集まりました。厳選な審査の結果、接客マイスターに選ばれたのは、代表して5名が表彰され、その中から最優秀賞と優秀賞が選出されました。これにより、各店舗が「信頼性」と「透明性」を持つ店舗として際立つための強化を図ります。

接客力と査定力が評価されるコンテスト

このコンテストの特徴は、「接客」のスキルだけではなく、実際の「価格査定」能力も審査される点です。参加者は、瑕疵のある中古ブランドバッグを使用し、15分間で正確な状態確認、適正な価格の算出、そして誠実な対話を通じて、どれだけお客様に寄り添えるかが試されました。リユース市場が7300億円規模に成長し、多くの店舗が参入する中で、顧客に安心感を与えるための取り組みとして重要な位置づけです。

全社的なナレッジの向上へ向けて

受賞したマイスターたちの接客動画は全社で教育用教材として使用され、接客品質向上を目指す体系的な取り組みが進んでいます。これにより、従業員全員が優れた知識やスキルを身につけ、組織全体の接客クオリティを向上させる狙いがあります。

接客マイスターコンテストの背景と目的

全体的に、現状のリユース市場において、顧客との生涯にわたる信頼関係を築くことがK-ブランドオフの最優先目標です。そのため、接客を単なる取引で終わらせず、お客様の大切な思い出や価値を理解し、誠実な対応を大切にしています。顧客が「納得して、気持ちよく手放せる」ようなコミュニケーションを追求し、最終的にはその体験がブランドの価値を高めることにつながります。

受賞者のコメントと今後の展望

最優秀賞に輝いた受賞者は、感謝の気持ちを述べ、今後も接客において成長していく意志を表明しました。このようにK-ブランドオフは、個人の能力を最大限に引き出しながら、全体の接客力の向上を図る取り組みを続けています。今後もリユース業界でリーダーシップを発揮し続け、さらに多くの顧客から選ばれる存在であり続けるため、教育やノウハウの共有を推進し、顧客体験の向上に邁進していくことでしょう。

K-ブランドオフは、ブランドリユースに関する様々な事業を展開しています。1993年の創業以来、国内外で活動を広げ、現在も多くの顧客に支持されています。今後の成長にも期待が高まります。