生成AIが加速するRPA導入: 全社レベル自動化の実現率はわずか13% - UiPathとITR社の調査結果

エンタープライズ自動化・AIソフトウェアのリーディングカンパニー、UiPath社がITR社に委託した調査結果に基づくホワイトペーパー「RPAと業務自動化の最新動向」が公開されました。本調査では、近年注目を集める生成AIとの組み合わせによる自動化の進化が、特に裏方業務において大きな期待を集めていることが明らかになりました。

全社レベルの自動化を実現するには？

調査では、従業員1,000人以上の大企業のうち、13%のみが「全社業務レベル」での業務自動化を実現している一方、36%は「タスクレベル」の自動化にとどまっていることが判明しました。全社レベルでの自動化を実現した企業は、自動化対象の発見段階における施策の実施率が、他の企業の約2倍に達していました。さらに、ソフトウェア同士を連携させるAPI連携による自動化を約80%の企業が採用しており、他の企業よりもきめ細かい取り組みを行っていることがわかります。

生成AIが拓く自動化の未来

生成AIは、自動化手段の進化を加速させる重要な要素として注目されています。特に、文書処理の自動化や非構造化データの認識、顧客サポートの自動化といった裏方業務におけるユースケースに期待が集まっています。生成AIによって生み出される膨大な量のコンテンツ処理や、生成AIからよりよい結果を得るための作業など、生成AI固有のタスクの増加が見込まれており、企業にとって自動化はますます重要性を増していくでしょう。

RPA導入の加速と課題

本調査は、RPA導入の現状と課題を浮き彫りにしました。企業が全社レベルでの業務自動化を実現するには、自動化機会の発見、適切なツールや技術の選定、そして組織全体の変革を伴う取り組みが必要であることがわかります。生成AIは、これらの取り組みを加速させる可能性を秘めており、RPA導入の戦略において重要な役割を果たすことが期待されます。

まとめ

UiPathとITR社の調査結果から、生成AIがRPA導入を加速させ、業務自動化の新たな局面を迎えていることが明らかになりました。自動化の進化は、企業の競争力強化、従業員の働き方改革、そして社会全体の効率化に貢献するでしょう。企業は、生成AIを含む最新の技術を積極的に活用し、業務自動化戦略を見直す必要があります。