中古車買取業界の最新調査報告、消費者の声とは

株式会社Direct Stock Japanが運営する「ボロボロエースカウカウ」が行った調査は、今後の中古車販売や買取市場における貴重な洞察を明らかにしました。100人を対象にしたこの調査では、消費者がどのように車を評価し、買取業者を選んでいるのか、その意識や実態が明らかにされています。調査結果からは、従来のイメージとは異なる新たな傾向が浮き彫りとなりました。

調査概要

- 対象：車を所有したことがある日本在住の100人
- 調査日：2023年7月
- 年齢層：20代16%、30代27%、40代37%、50代18%、60代以上2%

この調査はインターネットを利用して行われ、消費者の「車の買取」に関するイメージや取引に対する姿勢が焦点となっています。

質問とその結果

質問①：買取業者の選択肢

過去においては新車や中古車の「下取り」が主流でしたが、今や「車買取専門店」がその立場を急速に得ていることが分かりました。調査結果では、車を売却する際に最も選ばれるのはやはり車買取専門店であり、僅差で下取りが続いています。インターネット査定サービスの存在はありますが、専門店が優位を保っているといえます。

質問②：業者選定の基準

消費者が重視する要素として「値段」と「信用」がほぼ一致して80%近くが回答しています。一方で、接客態度や業者の規模が重要視されているのは30%や15%と低く、顧客は基本的に信頼できる価格を求めていることが分かります。

質問③：売却時の行動

意外なことに、46%の人々が気になる業者への直接持ち込みを考えているとのこと。電話やウェブでの問い合わせは少数派で、消費者が買取業者に対して大きな警戒心を持っていないことを示しています。これにより、買取業者との関係がよりオープンであることが窺えます。

質問④：買い替え検討のタイミング

ほぼ半数の47%が10年以上乗ってからの買い替えを考えると回答しました。これは、経済的な理由や車の性能向上が背景にあり、今後も利用期間が延びる可能性があります。

質問⑤：個人売買の受け入れ

個人売買については意外な結果が出ました。多くの人がトラブルを避けたいと考え、業者を通さない取引に否定的です。そのため、個人間売買が広がることは少ないと見込まれます。

調査のまとめ

この調査結果から、車買取業界に対する消費者の認識は確実に変化していることがわかりました。業者への信頼が重視され、個人売買は難しい状況にあるため、今後も専門店の存在が不可欠であると言えます。

車の価値観が変わりつつある中で、買取業者は消費者の期待に応えるだけでなく、信頼感を築くことがますます重要になっているといえるでしょう。