株式会社ファイバーゲートが独自のAIツールを導入、営業の効率化を実現

株式会社ファイバーゲートの新たな挑戦

北海道札幌市に本社を置く株式会社ファイバーゲートは、営業の商談や提案を支援する新しいAIツールを導入しました。このプロジェクトでは、米国の大学で学ぶインターン生が開発した「営業ロープレBot」と「提案書フィードバックBot」の2つのツールを社内で活用することにします。これは、効率的な業務プロセスと最新のAI技術を内製化するための一環です。

プロジェクトの背景

このAIツールの開発は、営業スタッフが抱える日常的な課題を解決するために始まりました。特に営業のスキルを向上させるための「営業ロープレBot」と、提案書の品質を向上させるための「提案書フィードバックBot」を開発しました。これにより、企業としてのガバナンスを強化しつつ、生産性の向上を目的としています。

営業ロープレBotの特長

「営業ロープレBot」は、商談練習を手軽に行える社内ツールです。ユーザーは、社内のチャットツール上でボットを追加し、簡単にロールプレイを始めることができるのが特長です。

1. シームレスな体験: 普段使っているチャットツールから簡単に利用できます。
2. 多彩なペルソナ: 実際の業務内容に合わせた対話相手が複数用意されているため、多様なシチュエーションでの商談練習が可能です。
3. 自動フィードバック: 練習終了後には、AIから迅速なフィードバックを受け取れる制度を採用しました。

提案書フィードバックBotの特長

「提案書フィードバックBot」は、提案書を簡単にチェックできるツールです。社内のチャットツールにファイルを送り、メニューから必要なチェックを選ぶだけで誰でも利用できます。

1. 直感的な操作: 新しいシステムを覚える必要がなく、誰もが簡単に使えます。
2. 自動チェック機能: 提案書正誤チェックや資料改善提案など、ニーズに応じた機能を提供します。
3. 迅速なフィードバック: 資料を送信すると、すぐに結果が返ってくるため、業務の効率化につながります。

インターン生のコメント

このプロジェクトを担当したインターン生によれば、プログラミングやデータサイエンスの知識を使い、社会に貢献したいという思いで参加したとのこと。特に、ユーザーにとって使いやすいデザインを意識した取り組みが重要だと感じているようです。その結果、より自然な会話ができるようにこだわったロープレBotが誕生しました。