株式会社ZIAI、傾聴AIが生み出した心のケアの新しい形

傾聴AIで心の負担を軽減

株式会社ZIAIは、悩み相談を支援する傾聴AIチャットシステムを開発し、利用者のネガティブ感情が平均して21.5%減少したことを確認しました。この取り組みは、特に自殺対策月間にあわせて実施され、メンタルヘルス問題を抱える多くの人々に新たな希望を提供しています。

検証内容

傾聴AIの効果を測定するために、ZIAIは157名の利用者を対象に、標準的な気分評定尺度「日本語版PANAS」を使用しました。この評価には、いらだった気分、苦悩した気分、心配した気分の3つのネガティブ感情が含まれ、それぞれの感情についてチャット利用前後での変化が測定されました。

測定結果

実施結果として、

- いらだった気分：28.0%減少（3.61→2.60）
- 苦悩した気分：19.9%減少（4.48→3.59）
- 心配した気分：17.8%減少（4.38→3.60）

最終的に、全ての評価項目で感情の改善が見られ、合計値として21.5%の減少が報告されました。これは、心の健康に対する新しいアプローチの有効性を裏付ける結果です。

日本の自殺問題とその背景

日本では毎年約2万人が自ら命を絶っており、この数字は先進国の中でも驚異的に高いものです。特に、コロナ禍以降、若者たちの自殺率は増加し、社会的孤立や教育問題、さらには心理的負担が大きな課題とされています。

従来の心理的支援は、時間的・地理的・経済的な負担に加えて、相談することに対するためらいをもたらしていました。その結果、必要な支援を得るまでの道のりは厳しく、多くの人々が抱える悩みは深刻さを増しています。

テクノロジーがもたらす新たな視点

「スマートフォン一つで、いつでも、どこでも、匿名で心のケアを受けられる」この傾聴AIの革新は、特に精神的支援を求めにくい若者や地方居住者、経済的に厳しい状況にある人々に新しい光をもたらします。小さな悩みにも耳を傾け、問題が大きくなる前に必要な情報や専門家と結びつけることで、救える命が増えることが期待されます。

ZIAIの今後の目標

ZIAIは2030年までに、誰もがいつでもどこでも悩みを相談でき、必要があれば適切な情報や支援機関にアクセス可能な社会の実現を目指しています。このビジョンは、精神的な健康を維持し、固有の社会課題に立ち向かうための一環として位置づけられています。公式ウェブサイト（https://ziai.io/）では、さらなる情報や取り組みについて知ることができます。