キャッチボールがLectoプラットフォームを導入し業務を効率化

キャッチボールがLectoプラットフォームを導入

株式会社キャッチボールは、後払い決済サービスを提供するFintech企業として、2007年の設立以来、EC通販事業者向けに多様な後払いソリューションを展開しています。そのキャッチボールが、顧客の利便性を高めるために新たに「Lectoプラットフォーム」を導入しました。このプロジェクトにより、債権管理や督促、回収業務をデジタル化および自動化することを目的としています。

導入の背景

キャッチボールは、「安心・便利な決済」をスローガンに、さまざまな後払い決済の選択肢を提供してきました。「後払い.com」や「掛払い.com」、「請求代行サービス」など、顧客のニーズに合わせたサービスを展開している中、業務量の増加や管理の煩雑化が生じていました。これを解決するために、Lectoプラットフォームが選ばれたのです。

このプラットフォームの導入により、顧客情報や請求データを一元管理でき、業務の自動化が進むことが期待されています。これにより、時間や労力の大幅な削減が実現し、社内の体制も効率化されます。

キャッチボールの業務課題とその解決策

キャッチボールが抱えていた具体的な課題は以下の3つです：

1. 督促業務の効率化・高度化
交渉管理や債務ステータスの管理を顧客および請求データを連携することで行えるようになります。自動化された督促機能が導入されるため、支払案内や交渉業務の労力を大幅に削減できます。

2. データ処理の手間を減少させたい
従来、システムからのデータをエクセルで管理していた作業が軽減され、APIを利用して基幹システムのデータを自動で連携させることが可能になります。

3. 回収率の分析負荷を軽減したい
* ダッシュボード機能により、督促の反応率や回収状況を自動表示でき、チーム内での情報共有や効果分析が効率化されます。また、顧客の属性に応じたセグメンテーションが行われ、自動音声通話やSMS、メールなど多様な方法で督促が可能になります。