EY Japanが提唱するビジネスプロセス変革の新モデルを発表！

EY Japanが提唱するビジネスプロセス変革の新モデル

EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社は、2025年に向けて新刊『ビジネスプロセス変革』を東洋経済新報社から発行しました。本書は企業が競争優位を維持するための4段階のビジネスプロセス変革モデルを解説しています。著者には、世界的に名高いP&GのGBSの創設者であるトニー・サルダナとフィリッポ・パッセリーニが名を連ねており、彼らの豊富な経験に基づく実践的な知見が詰まっています。

ビジネスプロセスの進化の重要性

本書では、企業が持つビジネスプロセスの進化の必要性が強調されています。特に、顧客志向を重視したルールやプロセスの改善が求められています。多くの日本企業は、機能単位でのアプローチに留まり、顧客視点からの変革が実現できていない現状があります。そこで、本書ではそのような企業が直面する課題とその解決策を独自のフレームワークを用い、具体的な他社事例とともに解説しています。

本書の構成

『ビジネスプロセス変革』は以下のような目次構成になっています。

1. 序章: なぜ今、ダイナミックなプロセス変革なのか？
2. PART1: ビジネスプロセスの弱みを克服するプロセス変革
3. PART2: ビジネスプロセスステージ1: 成熟度初期段階
4. PART3: ビジネスプロセスステージ2: 成熟度計画型へ
5. PART4: ビジネスプロセスステージ3: 成熟度統合型へ
6. PART5: ビジネスプロセスステージ4: 成熟度即応型へ
7. PART6: ビジネスオペレーションを通じて競争優位性を実現する

これらの構成を通じて、ビジネスプロセスの変革に必要な考え方や具体的なアクションプランが提示されています。

日本の現状と専門家の視点

特に後半では、日本の企業の具体的な現状に基づいて考慮すべきポイントが提供されています。EY Japanの専門家たちが、GBS（Global Business Services）、SSC（Shared Service Centers）、戦略、IT/DX、人材の観点から寄稿し、企業がどのように変革を進めるべきかの示唆を与えています。これは経営者にとって非常に重要な情報源となることでしょう。

EYの使命とビジョン

EYは、新たな価値を創出し、信頼性のある社会の構築を目指しています。データ、AI、先進テクノロジーを駆使することで、企業が未来に確信を持って進めるよう助けています。EYの活動はアシュアランス、コンサルティング、税務、ストラテジー、トランザクションに及び、150以上の国と地域でクライアントにサービスを提供しています。彼らの目指すところは、「全力で未来を形作る力を持つ」ことです。

本書は、ビジネスプロセスの変革に興味がある経営者や戦略担当者にとって、実践的かつ理論的な指針を提供する貴重なリソースとなるでしょう。興味のある方はぜひ手に取って、深い知見を得て下さい。書籍の詳細や購入については、東洋経済STOREのページを訪れてみてください。

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