コメダ珈琲店のTikTok運用、20万人フォロワー突破の秘密とは

2023年、コメダ珈琲店の公式TikTokアカウント(@komedascoffee)がフォロワー数20万人を達成しました。株式会社アンドゼンがその運用を支援し、総再生回数は驚異の2億2,000万回、さらには最高再生数は1本の動画で430万回に達しています。この成功の背後には、いくつかの戦略がありました。

コメダ珈琲店のTikTok参入理由

コメダ珈琲店がTikTokに本格的に参入した背景には、若年層の常連客を増やすという経営課題があります。既存の顧客層である高齢者が多く、どうにかして10代や20代にコメダのブランドを認識してもらい、長期的なファンになってもらう必要があります。そのための接点として選ばれたのがTikTokでした。

ブランドファンの獲得を狙った一連の運用が功を奏しました。

フォロワー20万人達成の運用戦略

1. ニーズ検証から始まるテーマ設計

初期段階では商品を紹介することに注力し、どのコンテンツがフォロワーの心をつかむかを検証しました。その結果、データに基づき「社員出演」や「トレンド×ブランド」の企画を通じてフォロワーとのエンゲージメントを高めました。この段階では、企業が発信したい情報ではなく、ユーザーが求める情報を中心に設計しました。

2. ブランド化するトレンドフォーマット

TikTokで人気の音源やフォーマットを単に真似するのではなく、コメダの独自の世界観に落とし込む手法を導入し、人気のミームをコメダ流にアレンジしたコンテンツも制作しました。これにより、「コメダらしさ」を保ちながらも効果的な拡散力を生み出しました。

3. コンテンツの質を追求するPDCAサイクル

トレンドリサーチや商品理解、ユーザーインサイト分析を継続的に実施しました。企画、撮影、編集、投稿、振り返りの一連の流れをPDCAサイクルで回し、毎回の投稿から得た知見を次の企画に活かしました。短期的なバズを狙うのではなく、本当にユーザーに届くコンテンツを作り続けることが、20万フォロワー、2.2億再生の数字を生み出しました。

4. 共創型の運用体制

アンドゼンは、クライアントとの関係を「丸投げ」ではなく、一緒に考える「パートナー」として築くことを大切にしています。コメダの担当者と連携し、ブランドの意思や現場の声、TikTokのトレンドを融合させて企画を磨いてきました。このような運用が、一貫性のある成果を生み出しています。

アンドゼンの運用に対する姿勢

アンドゼンの運用で一貫して意識している点は「ブランドを保持しつつ、TikTokに最適化する」ことです。TikTokで成果を出すためにはあらゆる手法を試みやすいですが、長年愛され続けているコメダにはそれを守らなければならない世界観があります。アンドゼンでは、クライアントの意向、ブランドの価値、トレンドのバランスを取ることが運用の基盤となっています。フォロワー数や再生数といった数値だけでなく、「若年層の常連化」という経営課題を逆算したKPI設計こそが、この成果を生んでいます。

まとめ

コメダ珈琲店の担当者は、「アンドゼンとの協力によって20万人という結果を得た」と語ります。投稿に対する反応を見ながら、次にどんな内容にすべきか、一緒に考え続けたことがこの成果につながったとしています。コメダの魅力をより多くの人に伝えるため、これからもコメダらしさを存分に発揮しつつ、新たな発信を続けていく意向を示しています。