トランスコスモスが韓国に新オペレーション拠点CXスクエアフェヒョンを開設

トランスコスモス、韓国に新たな拠点「CXスクエアフェヒョン」を開設

トランスコスモスは、韓国ソウルの中心地に位置する退渓路に、新たなオペレーション拠点「CXスクエアHoehyeon（フェヒョンセンター）」をオープンしました。この新拠点は、約200席を有するコンタクトセンターとして主に顧客サービスを提供し、トランスコスモスの韓国におけるサービス拡大の一環とされています。

新拠点の最大の利点は、その立地にあります。フェヒョン駅から徒歩わずか1分というアクセスの良さから、既存の「CXスクエアミョンドン」や「CXスクエアウルチロ」とも近接しており、特に繁忙期には複数の拠点と連携しながら効率的な運営を実現できます。この戦略により、トランスコスモスはお客様企業に対し、持続的かつ安定したサービスの提供を目指します。

トランスコスモスは韓国国内で約10,000人以上の従業員を擁し、幅広いBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスを展開しています。具体的には、ITソリューション開発、Eコマース、デジタルマーケティング、フィールドサービス、生涯教育の運営、コンタクトセンターの構築・運営、ダイレクトメールサービス、オムニチャネルシステムの提供など、多岐にわたる領域で業務を行っています。

350社以上の顧客企業に対して、コスト最適化、売上の拡大、生産性の向上、CS（顧客満足）向上に寄与するサービスを提供しており、それぞれのお客様のニーズに応じた柔軟な対応が強みです。これにより、トランスコスモスは業界・業種の多様なニーズに応え、顧客のビジネスの価値を高めるためのサポートを行っています。

トランスコスモスの歴史と未来

トランスコスモスは1966年に設立されて以来、顧客企業の競争力を高めるためのサービスを提供し続けています。優れた人材と最新の技術を融合させることで、クオリティの高いサービスを実現しています。現在、アジアを中心に、35の国と地域、182の拠点を有し、オペレーショナル・エクセレンスを追求する姿勢は変わりません。

また、世界規模で拡大するEコマース市場に対応し、顧客企業が持つ優れた商品やサービスを、世界46カ国以上の消費者に届けるためのグローバルECワンストップサービスも展開しています。これにより、事業環境の変革に適応し、デジタル技術を駆使した顧客企業の変革を支援する、いわば「Global Digital Transformation Partner」を目指しています。

本日開設された新拠点「CXスクエアフェヒョン」は、トランスコスモスのさらなる成長を象徴するものであり、今後の展開が期待されます。新たな拠点での活動は、顧客へのサービス質の向上に直結するとともに、企業の競争力強化にも寄与することでしょう。

公式サイト (トランスコスモス) で、さらに詳細な情報を確認できます。