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古窯グループの感動職人サミット2026開催

山形県内に多様な観光事業を展開する古窯グループが、2026年5月12日に「感動職人サミット2026」を開催しました。約230名の社員が一堂に会し、AIが進化する時代における『感動体験』の重要性を再確認しました。

サミットの趣旨

このサミットは、創業120年を超える株式会社明友のメンバーも加わった、古窯グループ全体での初の顔合わせでもありました。新しいMVV（ミッション・ビジョン・バリュー）「一旅の記憶を、一生の感動に。」に則り、全社員で『感動職人』というバリューを浸透させる機会となりました。

開会の挨拶とオープニングムービー

サミットは、創業時の旅館から現在の多様な施設へと成長した歴史を振り返る「オープニングムービー」で幕を開けました。この映像は、先代から受け継がれたおもてなしの心の重要性を改めて思い起こさせるもので、参加者たちの意識を高めました。

「感動職人」を育む場

サミットでは、優れた一人を表彰するのではなく、全社員が自らの役割に向き合うことを目的としています。社員同士が「感動職人」としての感動体験を共有することで、互いに学び合い、協力し合う場を作りました。

参加者の体験をシェア

具体的には、現場で活躍するスタッフが自身のエピソードを発表。接客部の海老名渉香は、故人との思い出を大切にするお客様に寄り添い、心温まる接客を実現したエピソードを語りました。その温かさに感謝の手紙をもらったことも紹介し、感動職人とは何かを考える貴重な機会となりました。

AI時代に求められる感動体験

古窯グループの代表者である佐藤太一氏は、AIが進化することで人の感情や記憶に残る仕事の重要性が増していると訴えました。新しい社会において、感動を生むサービスが求められているとの認識を示したのです。

ワークショップでの議論

さらに、社員はワークショップを通じて『感動職人』としての役割について深く掘り下げました。異なる部門のメンバーが集まり、協力してその意味を考える時間が過ぎ、明日からの実践に向けた具体的なアイデアを持ち帰ることができたといいます。

結びに

古窯グループは、230名にのぼる社員が一致団結し、AI時代における『感動体験』の価値を守り続けていくことを誓いました。サミットで得た想いを胸に、日本の旅館業界において新たな価値を創造することを目指し、これからも積極的な挑戦を続けていくことでしょう。

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