AIを駆使した新しい意見収集手法「ブロードリスニング」の意義

AIを駆使した「ブロードリスニング」とは

渋谷区が推進する「デジタル民主主義2030」プロジェクトにおいて、AIシステム「広聴AI」を用いた渋谷区民意識調査のトライアルが行われました。この試みは、区民からの多様な意見を効率的に集め、それを政策に反映させることを目的としています。

ブロードリスニングの概念

「ブロードリスニング」は、多数の意見を効果的に収集・分析する新たな方法です。従来の自由記述型調査は、その結果を評価するのに多くの時間と労力を要しました。しかし、AIを導入することにより、大量の意見を迅速に可視化し、トピックを構造的に整理できるようになりました。これにより、政策立案者は区民の声をより正確に理解し、必要な施策を見極めることが可能になります。

トライアルの詳細

今回行われたトライアルでは、令和6年度区民意識調査において自由記述欄から得られた6,037件の回答を対象に分析が行われました。「広聴AI」を活用し、自動要約やトピックごとの分類、世代や地域における傾向分析が実施されました。これにより、区民の声の構造や潜在的な問題点を豊富に把握することができました。特に、自動要約機能により、各コメントが簡潔にまとめられ、政策検討に役立つ重要な論点が浮かび上がっています。