生活者のメールマガジン利用動向に関する調査結果を発表

株式会社WOW WORLDは、生活者を対象にした「メールマガジンに求めるもの」に関する調査を実施し、1,554件の貴重な回答を得ました。この調査は、メールマガジンがどのように利用されているか、また生活者がどのような情報を求めているのかを明らかにすることを目的としています。以下にその結果を詳しく解説します。

調査の背景

本調査は2025年2月に行われ、3,221人の生活者から得たデータを基にしています。特に注目すべきは、生活者の約3割が企業からの情報を「メールマガジン」を通じて受け取りたいと回答した点です。さらに、メールマガジンを受信している人の割合は48%に達しており、プライベートでの利用状況が非常に高いことが分かりました。この結果をもとに、今回はメールマガジンに対する期待と解約理由、ならびに利用時の課題を分析しています。

メールマガジンの利用状況

調査結果によれば、メールマガジンの利用者が登録するきっかけとして多かったのは「会員登録」や「商品購入のタイミング」が挙げられます。特に、購入後に登録する傾向が強く、35歳以上の層がこの理由を多く選んでいます。また、1日に受信するメールマガジンの数は平均3〜5通が最も多く、多くの人が毎日複数のメールを受け取っているのが分かります。

メールマガジンの期待内容

メールマガジンで期待される内容は、71%が「キャンペーンやセール情報」と回答しています。これに対して、各世代もこの項目を重視しています。また、開封率を向上させるために「件名が興味深い」と感じる人が多く、内容やテーマが分かりやすいことも重要な要素とされています。特に、若年層はより少ない数のメールを読み、その中で興味を引く内容が求められています。

メールマガジンを読む時間帯

調査において、プライベートでメールマガジンを読む時間帯は、平日の帰宅後や休日の余暇時間が多いことが分かりました。特に、45%の回答者は平日の帰宅後にメールを確認していると答えています。これは、企業がメールを送信する際にタイミングを考慮する必要があることを示しています。

課題と解約の理由

一方、メールマガジンを読まない理由として「件名に興味がない」や「忙しい」という回答が73%に達しました。さらに、解約の経験があると答えた人は63%にのぼり、これは配信頻度や内容が読者にマッチしていないことが問題であることを示唆しています。特に、6割の人が登録済みのメールマガジンが迷惑メールに分類される経験があり、配信設定や内容の改善が求められています。

まとめ

今回の調査結果は、生活者がメールマガジンを利用する際の期待や実際の利用動向、さらには解約理由についての重要な情報を提供しています。企業はこのデータを基に、より効果的な情報発信を行うことで、エンゲージメントの向上を図れるでしょう。PDF版レポートも用意されていますので、興味がある方はぜひダウンロードしてご覧ください。

PDF版もダウンロード可能です。