AI時代のブランド戦略を支える博報堂の新サービスに注目

博報堂が提案するAI時代のブランドマネジメント

株式会社博報堂マーケティングシステムズ（東京都港区）は、AI時代における新しいブランドマネジメントサービス『AI Brand Management』の提供を開始しました。このサービスは、顧客のライフタイムバリュー（LTV）を最大化するため、顧客獲得から施策実施までの過程を一貫して支援します。

背景

最近、情報収集の手法が大きく変化しています。従来のキーワード検索に代わり、多くの人々がAIとの自然な対話を通じて情報を得るようになっています。博報堂の独自調査によると、46.1%の人が日常的にAIを活用しており、そのうち41.6%が具体的な商品名を提示される体験をしています。さらに32.9%は、生成AIを通じて未知のブランド名を知る機会があったと報告しています。このように、AIは消費者の意思決定において確固たる影響力を発揮しつつあります。

AI Brand Managementの特徴

従来のAI最適化サービスは、一方的にAIに引用されることを目的としていますが、博報堂の『AI Brand Management』は異なります。生活者とブランドの関係を深く理解し、AIにおけるブランドの語り方を戦略的に設計します。このサービスの中心には、以下の三つのアプローチがあります。

1. ブランド戦略設計

AIにどう語られたいのかを明確にし、ブランドの特有な「VOICE」を定義して、AIでの一貫した言及を促進します。これにより、目指すブランド形象が維持され、利用者へ正確に伝わることが期待されます。

2. AI Experience最適化

AIが参照する各タッチポイントを横断的に評価し、ブランドの可視性を向上させるための改善策を実施します。これにより、消費者がブランドにアクセスしやすくなり、企業のメッセージがより伝わりやすくなります。

3. 継続的なガバナンス

AIによる言及の質を保つため、独自のモニタリングツールを用いて、言及状況を継続的に追跡します。PDCAサイクルを回すことで、常に最適化された状態を保ち、ブランドの信頼性が損なわれないように努めます。

今後の展望

博報堂マーケティングシステムズは、AI Brand Managementを介して、AIエコシステムの中でブランドの価値が正確に発揮できるように支援を続けていきます。また、変化する環境の中で、生活者とのより良いエンゲージメントを実現するための方法を模索しています。AIが関心を持つ企業様は、ぜひこの機会にまずはご相談ください。