EYが製造業向けに次世代産業オペレーション支援を開始

EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社（以下、EYSC）は、製造業を対象に人間、AI、機械の協働による「次世代産業オペレーション」の支援を新たに始めました。このサービスは、企業の競争力を高めるために、経営から現場までの判断構造を可視化し、全てを一つに結びつけることを目指しています。

背景と製造業の課題

最近の製造業では、製品の高機能化や、デジタル化、グローバルサプライチェーンの再編、さらには人手不足や技術の伝承といった多様な経営課題が同時に求められています。これに伴い、AIは飛躍的に活用範囲を広げており、情報の分析だけでなく、業務の実行や意思決定への支援も行っています。

しかし、多くの企業では情報が分散し、研究開発から商品企画、製造に至る各部門が独立して運営されていることが多く、技術導入が期待通りの成果を生むことが難しい状況です。AIの導入が進む中で、「誰が判断を下すのか」「何をAIに任せるのか」といった課題も顕在化してきています。

次世代産業オペレーションの支援内容

EYSCが提供する次世代産業オペレーション支援は、以下の3つの設計を基にしています。

1. 判断設計：何をどのように判断するかの基準を設ける。
2. 配置設計：その判断を人、AI、機械のどれが担うべきかを決定する。
3. 境界設計：AIや機械にどの程度まで作業を任せ、確認や承認をどのように行うかを明確にする。

これらの設計をもとに、EYSCは経営、現場、AIガバナンスなどの領域で、判断と実行の仕組みを明確化し、企業全体の競争力向上を実現します。そのために、様々な専門性を活かし、診断から策定、実装、運用、改善までを一貫して支援します。

具体例とサービスの流れ

EYSCはシステムズエンジニアリングのアプローチを用いて、企業内の情報から重要な業務判断を「判断アーキテクチャ」として整理します。この整理により、早期に業務上の課題や優先すべき改善点を見出し、判断ポイントの明確化につなげます。さらに、製造現場における作業者の判断を可視化することで、AIやロボットと人間の役割分担を見直し、新たなオペレーションの設計が可能となります。

一方で、EYSCはAI活用に伴うリスク管理をサポートする「ガバナンス」サービスも用意しており、守りの側面と価値創出の両方を兼ね備えた体制の構築を支援します。

EYSCのビジョン

EYSCの自動車・モビリティ・運輸・航空宇宙・製造・化学セクターパートナーである渡邊敏康氏は、日本の製造業が直面する多様な課題に対し、これらのサービスが効果を発揮することを信じています。日本の製造業には、技術への深い理解と品質へのこだわりがあるため、これらを基盤に次世代の価値創造を進めることが重要だと述べています。

本サービスは、単発の技術導入に留まらず、持続可能な変革を推進し、日本の製造業の未来を形作る一助となることでしょう。

今後、EYSCは、製造業全体の競争力を高めるために、さらなる挑戦を続けていきます。

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