オンラインカンファレンス開催！レトリバのDX事例と期待される未来

オンラインカンファレンス「現場で本当に必要なDXとは！？」の開催

株式会社レトリバは、2024年10月8日から10日までの三日間、Zoomを使ったオンラインカンファレンス「現場で本当に必要なDXとは!?~コールセンターDXの事例とその先について~」に参加します。このカンファレンスでは、コールセンターのデジタルトランスフォーメーション（DX）について、業界内の多様な視点からの最新事例が紹介されます。

専門家が集結するカンファレンス

本カンファレンスには、コールセンターDXに取り組む約20社の企業が参加し、それぞれの立場から「現場で本当に必要なDX」が何かを探ります。参加企業には、コールセンターサービスを提供する企業、CTIプラットフォーマー、そしてDXを導入するコールセンター運営者が揃い、各社が自社のケーススタディや成功事例を発表します。特に注目すべき点は、生成AIや業務効率化の最新手法、顧客満足度向上施策に関するプレゼンテーションが行われることです。

また、業界の有識者を迎えたディスカッションセッションも用意されており、参加者は多角的に情報を得ることができます。これにより、各企業の取り組みや成功例を基に、自社に適用できる知見を得る絶好の機会と言えるでしょう。

レトリバの登壇セッション

レトリバは、カンファレンスの中で「YOSHINAでコールセンターをレベルアップ！〜ツール導入するのに本当に重要なこととは〜」というテーマで登壇します。登壇時間は、三日間ともに12時10分から12時30分を予定しており、AI事業部長の鷺坂文野がプレゼンを行います。自社のマニュアルやFAQ、ポータルサイトなど、情報を瞬時に取得し、業務効率を向上させるYOSHINAの活用について深堀りします。

参加をお勧めする方々へ

このカンファレンスは「コールセンター業務の生産性を向上させたい」「DXに取り組み工数削減を目指している」「生成AIの導入について他社の事例を知りたい」と考えている方に特にオススメです。参加は無料で、事前の申し込みが必要ですので、興味のある方は早めに確認し、ぜひご参加ください。

日程・申し込み方法

- 日時: 2024年10月8日（火）〜10日（木）9時〜16時40分
- 登壇時間: 12時10分〜12時30分
- 参加申し込み: こちらのリンクより登録できます。

YOSHINAとその機能

レトリバが提供する「YOSHINA」は、生成AIエンジンを活用し、大量の情報から必要なデータを瞬時に抽出することが可能です。企業内のマニュアルやFAQ、カタログから必要な情報を整理し、提供することで、煩雑な検索作業から解放されることができます。また、2023年には自動レポート出力機能も搭載されており、顧客の声から改善策を自動的に抽出し、レポートとして提示します。これにより、企業は業務効率を飛躍的に向上させることができます。

レトリバの基本情報

私たちレトリバは、《ことばを、知識に。》をビジョンに掲げ、自然言語処理や機械学習を駆使して、ソフトウェアの研究・開発・販売を行っています。

所在地: 東京都豊島区西池袋1-11-1 メトロポリタンプラザビル14F WeWork内
代表者: 代表取締役CEO 田口琢也
コーポレートサイトURL: こちら