株式会社カイトルが営業見込み管理ツールを導入し、営業基盤を強化する取り組み

株式会社カイトル、営業見込み管理ツール導入

株式会社カイトル（本社：東京都中央区）は、フランチャイズ（FC）加盟企業や営業メンバーの拡大に応じて、営業活動の基盤を強化するために「営業見込み管理ツール」を導入しました。これは2026年9月1日から全社での運用を開始し、営業効率を大幅に向上させるための新たな取り組みです。

拡大する営業体制に向けた背景

これまでカイトルでは、見込み顧客の管理や営業KPIの重要性を認識した上で営業活動を行ってきましたが、FC加盟企業の増加に伴い、個々のメンバー間で見込み情報の管理手法や営業の振り返り方に差が出てきていました。こうしたばらつきは、成果につながるプロセスの把握を難しくしていました。そこで、この問題を解決するために、全社共通の営業データを把握しやすい仕組みを整えました。

営業KPIを明確にし、次のアクションへ

新たに導入した見込み管理ツールでは、見込み顧客の進捗状況、リピート件数や売上着地見込み、成約率などをダッシュボードで一目で確認できるようになっています。このことで、各営業メンバーは自分のKPIに対してどの項目が改善が必要で、次に何をすべきかを把握しやすくなります。管理職も各メンバーの進捗状況を把握でき、必要な指導を行うことができるため、チーム全体での目標達成を促進します。

AIによるフィードバックで振り返りをサポート

このツールには、営業担当者が入力した情報に基づいてAIがフィードバックを行う機能も設けられています。これにより、長年の営業ノウハウを基にしたデータ分析から生まれたフィードバックを活用し、営業メンバーは自分の進捗を効率的に振り返ることが可能です。従来、人力で行われていたフィードバックプロセスをAIが補完することにより、特に新たに加入したメンバーの育成をより効率的にすることを狙っています。

営業教育の一元化と属人化の排除

また、この見込み管理ツールの導入により、営業メンバーがどのような状況でも成果を生むための基盤が整います。営業プロセスや教育方針を統一し、業務の属人化を避ける方針を採っています。特定の上司や先輩だけに依存せず、全員が同じ方法で営業活動を進められる環境を作ることで、組織全体のパフォーマンス向上を目指します。これにより、トレーニングにおいても、評価基準や目指すスキルが均一化され、スムーズなスキルアップが期待できるでしょう。

今後の展望

営業見込み管理ツールの実装後は、既存のシステムとの連携を進め、見込み獲得から成約までの各工程分析を強化していく方針です。得られたデータを元に、成功となる営業パターンを見極め、さらに店舗や催事での成果を蓄積し、組織全体の知恵として活用していく考えです。これにより、FCだけでなく直営店舗全体の持続的な成長を支える強固な営業基盤を確立させていきます。