シルバーエッグ、CAMPFIREにAIレコメンド導入で収益性と回遊率を改善

シルバーエッグがCAMPFIREにAIを導入

シルバーエッグ・テクノロジー株式会社が、国内最大のクラウドファンディングプラットフォーム「CAMPFIRE」にAIレコメンド機能を導入したことが、大きな注目を集めています。導入によって得られた改善効果について詳しく見ていきましょう。

CAMPFIREとは

「CAMPFIRE」は、日本国内で最大規模のクラウドファンディングプラットフォームで、個人、企業、NPO、自治体など、さまざまな「挑戦」を支援するために作られた場です。多様なプロジェクトが集まり、それぞれの支援者ニーズに応じたマッチングが求められています。こうした状況下で、シルバーエッグが提供する「アイジェント・レコメンダー」が重要な役割を果たします。

導入の目的

CAMPFIREは、これまでにもAIを活用したパーソナライズ機能の向上に努めてきましたが、特に「アイジェント・レコメンダー」を選定した理由は多岐にわたります。まず、ユーザーの興味に基づいたプロジェクトを提示できるセグメント単位でのパーソナライズ機能が特に活用されています。また、プラットフォーム内での回遊性を向上させ、視聴あたりの購入期待値を高めるデータが信頼性をもたらしました。

導入後の改善効果

「アイジェント・レコメンダー」の導入後、CAMPFIREでは次のような顕著な成果が得られました。まずサイトの回遊率が向上し、表示速度も約2倍に改善された結果、ユーザーはスムーズにサイトを利用できるようになりました。また、トップページのレコメンド枠からの誘導効果が高まり、収益性が向上しています。

さらに、顧客セグメントに基づくメール配信にレコメンド機能を取り入れることで、CVR（コンバージョン率）が通常の1.5倍になるという成果も報告されています。これにより、支援者とのエンゲージメントを深めることができました。