神奈川県で化粧品の定期購入に関する苦情が急増中！高齢者や若者の相談事例を解析

神奈川県での消費生活相談に見る定期購入の現状

最近、神奈川県内で化粧品などの定期購入に関する消費生活相談が増えているというニュースが報じられました。令和7年度の相談総件数は72,383件に達し、前年から10.9％も増加しています。中でも、定期購入に関する苦情が特に目立ちています。

定期購入サービスとそのリスク

定期購入とは、特定の商品を一定の間隔で自動的に購入するサービスのことを指します。通常、通販サイトやSNS広告で提供されることが多く、「お試し」や「初回限定価格」での誘惑が購買を促進しています。しかしこの便利さの裏には、多くの消費者が「1回限り」だと思って購入したら、実際には定期購入契約になっていたというトラブルが生じています。

実際、令和7年度に化粧品の定期購入に関する相談は6,157件に上り、前年から1.4倍に増加しています。特に、50歳代から70歳代の高齢者からの相談が目立ち、それだけでなく、若者に関するトラブルも増加しています。

高齢者と若者からの相談の現状

高齢者の相談

高齢者（65歳以上）の相談件数は22,044件で、前年より9.8％増加しました。これらの相談の多くは、化粧品に関する定期購入や「分電盤」の点検商法に関するものです。また、不審電話にまつわる相談も増えています。

若者の相談

一方、若者（29歳以下）からの苦情相談も増加しており、8,055件確認されています。主な相談内容としては、賃貸物件の退去時に発生する原状回復費用に関するものや、脱毛エステなどのエステティックサービスが含まれています。

定期購入トラブルを避けるためのアドバイス

消費生活センターが推奨するトラブル防止のポイントも強調されています。特に通信販売ではクーリング・オフが適用されないため、購入前に契約条件をしっかり確認することが求められます。また、定期購入がある場合の条件、解約方法や条件も明確に理解しておくことが重要です。

重要な確認項目

1. 定期購入の有無：初めに、契約が定期購入サービスであるか確認すること。
2. 購入回数の設定：継続期間や購入回数が設定されていないかを確認。
3. 総額の確認：支払い総額を確認すること。購入時の負担がどれくらいになるか把握。
4. 返品や解約の条件：これらの条件を事前に確認しておくこと。
5. 解約方法の確認：解約の手順がスムーズに行えるか確認する。
6. 利用規約の確認：契約書面、利用規約の確認も忘れずに。
7. 最終確認画面の保存：注文内容の証拠として、スクリーンショットなどで保存することが求められます。

まとめ

化粧品などの定期購入サービスは便利ですが、トラブルが起きるリスクが高まっています。購入前には慎重に内容を確認し、不明点があれば消費者ホットラインや消費生活センターに相談することが大切です。消費者センターへの連絡は、局番なしの188で相談が可能ですので、気軽に利用してください。安全で安心な消費生活を送るためにも、定期購入に関する基本的知識を身につけておくことが求められます。